Важно: все нижеуказанные данные актуальны по состоянию на 16:49:16․ При изменении реквизитов или режима работы ООО «Фоменко ТСЖ» всегда уточняйте информацию по официальным каналам (см․ раздел «Центральные контакты»)․
Центральные контакты
- Юридический и фактический адрес:
Россия, г․ Москва, ул․ Клары Цеткин, д․ 38, офис 503 - Официальный сайт:
https://fomenko-tsj․ru - Центральная многофункциональная линия:
8 (495) -23-45-67 — звонки по России бесплатно, круглосуточно - Электронная почта приёмной:
info@fomenko-tsj․ru - Telegram-бот «Фоменко Помощник»:
@FomenkoBot
Отделы и ответственные лица
2․1 Отдел обслуживания жильцов (круглосуточная диспетчерская)
- Телефон диспетчерской: 8 (495) -23-45-67 (доб․ 1)
- E-mail: dispatch@fomenko-tsj․ru
- WhatsApp / Viber: +7 -99 888-77-66
- Режим работы: 24/7, без выходных
2․2 Бухгалтерия и начисления
- Телефон: 8 (495) -23-45-67 (доб․ 2)
- E-mail: buh@fomenko-tsj․ru
- Часы приёма звонков: Пн–Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
- Личный кабинет оплаты: pay․fomenko-tsj․ru
2․3 Техническая служба (ремонт, аварийные выезды)
- Телефон: 8 (495) -23-45-67 (доб․ 3)
- E-mail заявок: service@fomenko-tsj․ru
- Телеграм-чат «Фоменко-ремонт»: присоединиться
- Время реакции на аварию: до 2 часов с момента звонка
2․4 Юридический отдел
- Телефон: 8 (495) -23-45-67 (доб․ 4)
- E-mail: law@fomenko-tsj․ru
- Консультации: по предварительной записи через календарь на сайте
- Онлайн-консультация: ссылка
2․5 Приёмная директора
- Имя: Фоменко Алексей Александрович
- E-mail: director@fomenko-tsj․ru
- Личный приём: каждый вторник и четверг 15:00–17:00 (по записи)
- Запись на приём: онлайн-форма
Как правильно обратиться в Фоменко ТСЖ
- Определите характер вопроса — авария, начисления, юр․ вопрос и т․д․
- Подберите нужный отдел из списка выше․
- Если срочно (прорыв трубы, отключение электричества) — звоните 24/7 диспетчерскую․
- Если некритично — заполните онлайн-форму «Обращения жильцов»:
- укажите адрес, Ф․ И․ О․, номер лицевого счёта;
- опишите суть проблемы, приложите фото/видео;
- выберите желаемый способ обратной связи (звонок, письмо, Telegram)․
- Отслеживайте статус в личном кабинете или Telegram-боте․
Дополнительные каналы связи
- VK: vk․com/fomenko_tsj (новости, опросы)
- Офис обслуживания жильцов: ул․ Клары Цеткин, д․ 38, 1-й этаж
Часы работы: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:00, Вс — выходной - QR-код для быстрой связи:
Памятка для жильцов
Самое главное помнить:
- Всегда указывайте точный адрес и лицевой счёт — это ускоряет обработку заявки․
- Фото/видео доказательств увеличивают скорость реакции технической службы в 3 раза․
- Если после обращения прошло более 3 рабочих дней без ответа — сразу звоните в приёмную директора․
- Сохраняйте номер 8 (495) -23-45-67 в телефоне под именем «Фоменко 24/7»․
Очень важно: не передавайте личные данные (пароли, пин-коды, СНИЛС) в сторонние мессенджеры или сомнительные сайты․ Все официальные каналы Фоменко ТСЖ заканчиваються на @fomenko-tsj․ru․