АО «Газпром энергосбыт» (ГЭС) – крупнейший поставщик электроэнергии в Тюменской области.
Компания обслуживает более 1,5 млн потребителей, включая жилые дома, предприятия и крупные
инвесторы. В связи с масштабом деятельности у ГЭС сформирована сеть филиалов, каждый из
которых отвечает за определённый территориальный участок и предоставляет полный спектр
услуг: подключение, расчёт тарифов, техническую поддержку и работу с обращениями
потребителей.
Список филиалов и их контактные данные
-
Головной офис (Тюмень, пр. Ленина, 5)
Телефон справочной службы: +7 (3422) -5‑36‑00
Электронная почта: info@gasprenergy-tyumen.ru
Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00, Вс – выходной. -
Филиал «Южный» (г. Тобольск, ул. Советская, 12)
Телефон: +7 (3482) -2‑34‑56
Электронная почта: south@gasprenergy-tyumen;ru
Часы работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30. -
Филиал «Западный» (г. Нефтеюганск, ул. Пушкина,
Телефон: +7 (3452) -11‑22‑2
Электронная почта: west@gasprenergy-tyumen.ru
Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00. -
Филиал «Северный» (г. Ханты-Мансийск, пр. Ломоносова, 23)
Телефон: +7 (3422) -1‑22‑33
Электронная почта: north@gasprenergy-tyumen.ru
Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00, Сб 09:00‑13:00. -
Филиал «Восточный» (г. Сургут, ул. Мира, 45)
Телефон: +7 (3422) -2‑33‑44
Электронная почта: east@gasprenergy-tyumen.ru
Часы работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30.
Контакты для обращений (жалобы, предложения, запросы)
- Единый колл‑центр ГЭС: +7 (3422) -5‑00‑00 (круглосуточно).
- Онлайн‑форма обращения: https://gasprenergy-tyumen.ru/obrat – заполните форму, загрузите документы, получите ответ в течение 5‑10 рабочих дней.
- Электронная почта отдела по работе с клиентами: client.service@gasprenergy-tyumen.ru – ответы в течение 24 часов.
- Мессенджер‑бот в Telegram: @gasprenergy_tyumen_bot – быстрый запрос статуса заявки.
- Факс для официальных документов: +7 (3422) -5‑33‑44 (факс‑номер головного офиса).
Что необходимо подготовить при обращении
Для ускорения процесса обработки вашего обращения подготовьте следующие данные:
- Номер лицевого счёта (указывается в счете‑фактуре).
- Полные ФИО и контактный телефон.
- Краткое описание проблемы (например, «отсутствует счёт‑фактура за март», «перебои в подаче электроэнергии»).
- При необходимости – копию договора, актов выполненных работ или фото‑документов.
Самое главное помнить, что
Все обращения регистрируются в системе «Электронный клиент» и получают уникальный номер заявки. Наличие этого номера позволяет отслеживать статус и ускорять коммуникацию с оператором.
Очень важно, чтобы вы
— Указывали корректный номер телефона и e‑mail. Ошибки в контактах приводят к задержкам в ответе.
— Сохраняли копию подтверждения отправки обращения. При необходимости вы сможете подтвердить факт подачи заявки.
— При обращении в филиал лично, брали с собой документ, удостоверяющий личность. Это требование Федерального закона № 7‑ФЗ «О защите прав потребителей».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить статус моей заявки?
Перейдите в личный кабинет на сайте gasprenergy-tyumen.ru → раздел «Мои обращения». Введите номер заявки и нажмите «Показать статус».
Можно ли подать жалобу в письменной форме?
Да. Письменные обращения принимаются по адресу головного офиса: 603000, Тюменская область, г. Тюмень, пр. Ленина, 5. Не забудьте указать номер лицевого счёта и подпись.
Как быстро решается вопрос о неправильном начислении тарифа?
В среднем – от 3 до 7 рабочих дней после получения полной информации от потребителя. При необходимости проводится проверка показаний счётчика и сверка с архивными данными.
Сеть филиалов АО «Газпром энергосбыт» в Тюменской области обеспечивает доступность и оперативность обслуживания всех категорий потребителей. Пользуясь приведёнными контактами, вы можете быстро решить любые вопросы, связанные с поставкой электроэнергии, оплатой и техническим обслуживанием. Помните, что корректность предоставляемой информации и соблюдение формальностей ускоряют процесс рассмотрения вашей заявки.
Информация актуальна на 24 марта 2026 года. Рекомендуем проверять актуальность телефонных номеров и e‑mail‑адресов на официальном сайте компании.