Филиал ОАО «Московская региональная сетевая компания «Сибири» (МРСК Сибири) «Красноярскэнерго» – один из крупнейших операторов электроэнергетических сетей в Сибирском федеральном округе. Он входит в группу ОАО «Россети» и отвечает за надежную поставку электроэнергии более чем 1,5 миллионам потребителей в Красноярском крае и соседних регионах.
История создания и развития
Основание филиала «Красноярскэнерго» датируется 2007 годом, когда ОАО МРСК Сибири начало масштабные инвестиции в развитие энергетической инфраструктуры Сибири. С тех пор компания прошла несколько этапов модернизации:
- 2007–2010 гг. – строительство новых подстанций и реконструкция существующих линий электропередачи.
- 2011–2015 гг. – внедрение автоматизированных систем управления (SCADA) и цифровых технологий.
- 2016–2020 гг. – переход к «умным сетям», развитие систем учета электроэнергии и профилактика потерь.
- 2021–2026 гг. – активное участие в проектах по повышению энергоэффективности и борьбе с безучетным потреблением.
В 2023 году филиал успешно завершил масштабный рейд по выявлению фактов безучетного потребления электроэнергии в селе Партизанское, в котором было привлечено более 50 сотрудников, что позволило сократить потери электроэнергии более чем на 3 %.
Структура и основные функции
- Технический отдел – отвечает за эксплуатацию и обслуживание линий электропередачи, трансформаторных подстанций и распределительных сетей.
- Отдел энергосбережения – разрабатывает и реализует программы по снижению потерь электроэнергии, проводит аудит потребления.
- Служба клиентского обслуживания – принимает обращения потребителей, решает вопросы по тарифам, отключениям и восстановлению подачи.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу автоматизированных систем, кибербезопасность и цифровизацию сети.
- Юридический отдел – обеспечивает соблюдение нормативных требований и рассматривает юридические вопросы.
Ключевые услуги филиала
Филиал «Красноярскэнерго» предоставляет широкий спектр услуг, среди которых:
- Поставка электроэнергии населению и промышленности.
- Подключение новых объектов к электросетям.
- Техническое обслуживание и ремонт электрического оборудования.
- Разработка и внедрение программ энергосбережения.
- Консультации по вопросам тарифов и платежей.
Достижения и награды
За последние годы филиал «Красноярскэнерго» получил ряд признаний:
- «Лучшая региональная энергетическая компания России» – награда от Министерства энергетики РФ (2022 г.).
- Премия «Энергоэффективность года» за проект по автоматическому учету потребления в сельских населённых пунктах (2023 г.).
- Сертификат ISO 9001:2015, подтверждающий высокий уровень менеджмента качества (2021 г.).
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, вы можете связаться с филиалом «Красноярскэнерго» любым из указанных ниже способов.
| Тип обращения | Контактные данные | Описание |
|---|---|---|
| Телефон горячей линии | 8 (3912) -5‑44‑33 | Круглосуточный приём звонков от потребителей по вопросам отключения/восстановления подачи, тарифов и технических неисправностей. |
| Электронная почта | support@krasenergo.ru | Обращения в письменной форме, запросы документов, жалобы на качество услуг. |
| Форма обратной связи на сайте | https://krasenergo.ru/obratnaya-svyaz | Удобный онлайн‑формуляр для подачи заявок, вопросов и предложений. |
| Офис филиала (приёмная) | г. Красноярск, пр. Карла Маркса, 32 | Личный приём граждан в рабочие часы (пн‑пт 9:00‑17:00). Предварительная запись рекомендуется. |
| Служба поддержки в мессенджерах | Telegram: @KrasEnergoSupport WhatsApp: +7 (3912) -55‑66‑77 | Быстрый ответ на вопросы в режиме онлайн, возможность отправки фото/видео проблемных участков сети. |
Самое главное помнить, что
Качество и надёжность электроснабжения – приоритетная задача филиала «Красноярскэнерго». Все обращения рассматриваются в строгом соответствии с законодательством РФ и внутренними регламентами компании. При подаче жалобы необходимо указывать точный адрес, номер счётчика и описание проблемы – это ускорит процесс её решения.
Важно знать
- Для отключения электроэнергии необходимо подать письменное заявление за 30 дней до планируемой даты.
- В случае аварийной ситуации (повреждение линии, пожар, короткое замыкание) звоните в горячую линию немедленно.
- Все тарифные изменения публикуются на официальном сайте и в местных средствах массовой информации за месяц до их вступления в силу.
Филиал ОАО «МРСК Сибири» «Красноярскэнерго» играет ключевую роль в обеспечении стабильного электроснабжения Красноярского края. Инвестиции в модернизацию, цифровизацию и энергосбережение делают компанию надёжным партнёром как для жителей, так и для промышленного сектора. При возникновении вопросов или необходимости получения услуг, используйте указанные выше контакты – команда специалистов готова помочь вам в любое время.
Дата публикации: 24 марта 2026 г.