Кратко о главном
Филиал расположен в Ленинском районе г. Екатеринбург и является одним из ключевых сервисных центров, через который жители могут решать все вопросы, связанные с электроснабжением: подключение, техническое обслуживание, оплата и оформление льгот.
Основные реквизиты
- Полное название: ПАО «Свердловэнерго» — филиал «Екатеринбургские электрические сети»
- Фактический адрес: 620062, г. Екатеринбург, ул. Шефская, дом 3а
- Режим работы офиса (пн-пт): 08:30 – 17:30, обед 12:30 – 13:30
- Режим работы Единого расчётного центра (пн-пт): 08:00 – 19:00, сб 09:00 – 16:00
Как добраться
Общественный транспорт:
- Автобус № 18, 54, 64, 67, остановка «Ул. Шефская»
- Трамвай № 8, 13, 26 — остановка «Ул. Бориса Ельцина» (далее 7 минут пешком)
- Метро: ст. «Чкаловская», далее 2 км на такси/маршрутке № 054
Личный автомобиль: есть бесплатная парковка у здания (въезд с ул. Шефской).
Услуги, которые можно получить
- Оформление нового договора электроснабжения (физ./юр. лица)
- Замена и поверка счётчиков, подключение «умных» приборов учёта
- Консультации по льготным тарифам и компенсациям
- Приём показаний счётчиков и оплата квитанций
- Оформление актов-допусков к мощности для юр. лиц
- Технологическое присоединение к сетям (ТП)
Контакты для обращений
Единый контакт-центр ПАО «Россети Урал»
- Телефон бесплатной линии клиентов: 8-800-220-0-220 (круглосуточно)
- Эл. почта: help@rosseti-ural.ru
- Сайт: rosseti-ural.ru
Отделения и кассы при филиале Шефская 3а
- Офис обслуживания населения:
тел. +7 (343) -15-22-94
пн-пт 08:30–17:30 - Единый расчётный центр (ERC):
тел. +7 (343) -15-22-91
пн-пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00 - Горячая линия по ТП и технологическому присоединению:
тел. +7 (343) -15-22-88
пн-пт 09:00–18:00
Электронные сервисы
- Личный кабинет «Россети Урал»: lk.rosseti-ural.ru
- Мобильное приложение: «Россети Урал» (App Store / Google Play)
- WhatsApp-чат: +7 (343) -15-22-22 (emoji «⚡» в начале сообщения)
Полезные советы перед визитом
1. Запишитесь онлайн через личный кабинет, чтобы избежать очередей.
2. При себе необходимо иметь паспорт и последнее платёжное поручение.
3. Для оформления льгот возьмите оригиналы справок (ветеран, инвалид и т.д.).
4. В день отчёта (с 23 по 26 число каждого месяца) офис работает до 20:00.
5. Парковка на ул. Шефской загруженная в будни с 09:00 до 11:00 — планируйте время.
Схема проезда
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: «Можно ли оплатить долг за электроэнергию через терминал в филиале?»
Ответ: Да, в ЕРК есть терминалы «КиберПлат», принимающие наличные и карты. - Вопрос: «Сколько стоит заменить счётчик в квартире?»
Ответ: При обращении в «Свердловэнерго» — от 2 300 руб., включая ПУ и опломбировку. - Вопрос: «Как подать заявку на технологическое присоединение юр. лица?»
Ответ: Подайте заявку через личный кабинет «ТП-онлайн» или направьте на e-mail: tp@rosseti-ural.ru.
Филиал ПАО «Свердловэнерго» на ул. Шефская, 3а — это современный центр, где можно решить почти любой вопрос, связанный с электроэнергией. Используйте онлайн-сервисы, чтобы сэкономить время, и не забывайте про горячую линию 8-800-220-0-220 — операторы работают 24/7.