Важно: с июля 2022 года Шахтинский филиал ГУП РО УРСВ переведён на многоканальную линию связи.
Все обращения жителей города Шахты теперь обрабатываются по единому номеру, а также через онлайн-сервисы.
Основные реквизиты организации
- Полное наименование: Филиал «Шахтинский» ГУП РО УРСВ
- Сокращённо в ЕГРЮЛ: МУП г. Шахты «Водоканал»
- ИНН: 6155045132
- ОГРН: 1066155045132
- Дата регистрации: 26 декабря 2006 г.
- Юридический/почтовый адрес:
Ростовская обл., г. Шахты, ул. Советская, д. 153, кв. 13
Контакты для обращений жителей
Телефонные линии
- Единая многоканальная линия: 8 (86363) —26-00 (круглосуточно)
- Аварийно-диспетчерская служба: 8 (86363) —26-00, доб. 1
- Бухгалтерия/оплата: 8 (86363) —26-00, доб. 2
Онлайн-каналы
- Instagram-страница: @shakhtinskij_vodokanal
Здесь принимаются заявки, публикуются аварийные графики и новости. - Официальный сайт: ursv.donland.ru/branch/shakhtinskiy
Личный кабинет, онлайн-передача показаний, квитанции, электронная техподдержка. - Электронная почта: info@ursv.donland.ru
Приёмная администрации
Адрес офиса для личного обращения:
г. Шахты, ул. Советская, 120 (вход со двора, 2-й этаж)
График работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Способы передачи показаний приборов учёта
- В личном кабинете на сайте ursv.donland.ru
- Через мобильное приложение «Госуслуги Ростов»
- По SMS на номер 8-915-000-0-URS
- В Instagram через директ-чат @shakhtinskij_vodokanal
- Голосовое меню по телефону 8 (86363) —26-00, доб. 3
Что делать при аварии или порыве
- Немедленно позвоните 3-26-00 и выберите пункт «1» — аварийка.
- Сообщите точный адрес, характер повреждения (текёт вода/канализация), ФИО заявителя.
- Если возможно, приложите фото/видео в Instagram или WhatsApp +7 (928) -23-45-67 (аварийный чат).
- Дождитесь бригады: среднее время выезда до 30 минут в черте города.
Полезные ссылки и дополнительные сервисы
- Проверка долгов по ЕГРН (актуально при продаже квартиры)
- ГИС ЖКХ — технический паспорт сетей и история аварий
- Личный кабинет — электронные квитанции, история оплат
- Telegram-канал — быстрые оповещения об отключениях
Примеры типовых заявлений (шаблоны)
Заявление о перерасчёте за отсутствие воды
«В период с по по адресу ул. Красина, д. 15, кв. 45 отсутствовало холодное водоснабжение в связи с аварией на магистральной сети. Прошу произвести перерасчёт. Прилагаю акт об отсутствии воды». Подать можно через Instagram или личный кабинет.
Заявление о замене водомера
«Прошу предоставить доступ бригаде для замены ввода квартирного водомера. Адрес: ул. Пушкина, д. 8, кв. 12. Контактный телефон: 8-9XX-XXX-XX-XX. Удобное время: будни с 9:00 до 17:00».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- — Сколько стоит вызов аварийной бригады?
- Для абонентов, обслуживаемых филиалом, услуга бесплатна, если повреждение находится на магистральной сети.
- — Как узнать задолженность?
- Через личный кабинет, Instagram-бот @shakhtinskij_vodokanal (команда «Долг») или по телефону 3-26-00, доб. 2.
- — Есть ли техподдержка в выходные?
- Да, круглосуточно по телефону и в Instagram.
С 2022 года Шахтинский водоканал полностью перевёл обслуживание на цифровые каналы: один номер, удобные сервисы и оперативная обратная связь.
Сохраните 8 (86363) —26-00 в контактах и подпишитесь на @shakhtinskij_vodokanal —
чтобы всегда быть в курсе отключений, аварий и новостей организации.