Красноярскэнерго — один из крупнейших филиалов Публичного акционерного общества «МРСК Сибири», обеспечивающий электроснабжение потребителей Красноярского края и Республики Хакасия.
Ниже собраны все актуальные каналы связи и контактные данные, по которым физические и юридические лица могут оперативно решить свои вопросы: от подключения до аварийных отключений.
Содержание
- Центральный офис и филиал
- Круглосуточные телефоны
- Отделения и территориальные участки
- Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Как подать жалобу или предложение
- Пресс-служба и внешние коммуникации
Центральный офис и филиал
Адрес центрального офиса
660017, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, 1А
Телефон центральной приёмной
- Тел.: +7 (391) -45-55-55 — многоканальный
- Факс: +7 (391) -45-55-56
E-mail для общих вопросов
info@mrsk-sib.ru
(тема письма: «Красноярскэнерго»)
Круглосуточные телефоны «горячих линий»
- Единая диспетчерская служба: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- Аварийно-восстановительная служба: +7 (391) -45-00-04
- Газовые и котельные аварии: 04 (со всех операторов)
Территориальные отделения (краткий список)
| Город/район | Адрес обслуживания | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Красноярск (Центральный) | ул. Партизана Железняка, 1А | +7 (391) -45-57-70 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
| Ачинск | ул. Ленина, 50 | +7 (39151) —14-40 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Норильск | ул. Талнахская, 15 | +7 (3919) -4-10-00 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Абакан (Хакасия) | ул. Кирова, 58 | +7 (3902) -2-65-65 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
* Полный перечень участков и режим работы обновляется на официальном сайте раз в квартал.
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Личный кабинет потребителя:
lk.mrsk-sib.ru
— передача показаний, оплата, история, заявки на технологическое присоединение. - Мобильное приложение «МРСК Сибири»:
доступно в App Store и Google Play (поиск «МРСК Сибири»). - Онлайн-чат:
кнопка «Написать нам» в правом нижнем углу сайта mrsk-sib.ru
Режим работы чата: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 09:00–17:00 (московское время).
Как подать жалобу или предложение
- Письменное обращение в приёмную:
ул. Партизана Железняка, 1А, г. Красноярск, Филиал «Красноярскэнерго», приёмная. - Электронная форма:
mrsk-sib.ru/feedback — выберите тему «Жалоба/Предложение» и укажите «Красноярскэнерго». - Горячая линия качества обслуживания:
###-###-#### (Пн–Пт 09:00–18:00). - Прокуратура и Роспотребнадзор:
если вопрос не решается более 30 календарных дней, вы вправе обратиться в контролирующие органы.
Пресс-служба и внешние коммуникации
Пресс-секретарь филиала: Ирина Валерьевна Кузьмина
- Тел.: +7 (391) -45-55-88
- E-mail: press@mrsk-sib.ru
- Telegram-канал: @mrsk_siberia_press
Краткая памятка для быстрого контакта
- Нет света? → звоните 04 или ###-###-####
- Нужно подключить мощность? → lk.mrsk-sib.ru → Технологическое присоединение
- Вопросы по счёту? → +7 (391) -45-57-70
- Пожелания и жалобы? → mrsk-sib.ru/feedback