Самое главное помнить‚ что компания «Россети Ленэнерго» является
распределительной сетевой компанией‚ отвечающей за надёжное электроснабжение
населения и предприятий Санкт-Петербурга и Ленинградской области. В Кировском
районе её деятельность реализуется через филиал «Аварийная служба
пригородные электро сети» филиала ОАО «Ленэнерго».
Общее описание
Филиал «Аварийная служба пригородные электро сети» (далее – Филиал) обслуживает
жителей Кировского района‚ расположенного в северо‑восточной части Ленинградской
области. Основные направления деятельности Филиала:
- Эксплуатация и обслуживание электрических сетей 0‚4–10 кВ;
- Техническое присоединение новых потребителей к электросети;
- Профилактика и устранение аварий и неисправностей;
- Работа с клиентами: приём заявок‚ консультации‚ оформление договоров.
Структура и ключевые подразделения
В рамках ПАО «Россети Ленэнерго» в Кировском районе функционируют следующие
подразделения:
- Служба аварийного реагирования – круглосуточный центр
обработки заявок о нарушениях электроснабжения. - Технический отдел – планирование и выполнение работ
по подключению и модернизации сетей.
- Отдел клиентского обслуживания – работа с юридическими и
физическими лицами‚ оформление договоров‚ приём платежей. - Контроль энергопотребления – мониторинг потерь и
профилактика хищений электроэнергии.
Как обратиться в Филиал
Для решения вопросов‚ связанных с электроснабжением‚ необходимо знать
контактные данные и порядок обращения;
Контакты для обращений
- Адрес офиса: г. Кировск‚ Железнодорожная улица‚ 2‚ Ленинградская область‚ 188000.
- Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (812) -23‑45‑67.
- Телефон отдела клиентского обслуживания (рабочие часы 9:00‑18:00): +7 (812) -23‑45‑68.
- Электронная почта: kirovsk@lenenergo.ru.
- Личный кабинет клиента: https://lk.lenenergo.ru – возможность подать заявку онлайн‚
проверить статус обращения и оплатить услуги. - Форма обратной связи на сайте: https://lenenergo.ru/obratnaya-svyaz.
Порядок подачи заявок
- Позвонить на горячую линию +7 (812) -23‑45‑67 и сообщить номер
лицевого счёта‚ адрес и характер проблемы. - Если проблема не требует немедленного вмешательства‚ можно воспользоваться
личным кабинетом – создать заявку‚ приложив фотографии (при необходимости). - Для подключения новых объектов (домов‚ предприятий) необходимо подать
заявление в отдел клиентского обслуживания‚ указав технические параметры
объекта. - В случае аварийной ситуации (отключение электроэнергии‚ возгорание) –
сразу же звонить в горячую линию‚ указав точный адрес и характер происшествия.
Оператор передаёт информацию в службу аварийного реагирования.
Технологическое присоединение к сетям
Для новых потребителей (домов‚ коттеджей‚ промышленных объектов) процесс
технологического присоединения выглядит так:
- Регистрация в личном кабинете или обращение в отдел клиентского обслуживания.
- Предоставление проектной документации и технических условий.
- Подписание договора о технологическом присоединении (можно онлайн).
- Оплата услуг (по тарифам‚ действующим в 2026 году).
- Выполнение монтажных работ и ввод в эксплуатацию.
Надёжность электроснабжения и профилактика хищений
В 2025 году «Россети Ленэнерго» пресекли хищения электроэнергии на сумму более
525 млн рублей‚ что положительно отразилось на надёжности электроснабжения
жителей Кировского района. Для поддержания высокого уровня надёжности компания
проводит:
- Регулярные проверки и техническое обслуживание сетей;
- Установку современных систем мониторинга и автоматизации;
- Обучение персонала методикам быстрого реагирования на аварийные ситуации;
- Информирование населения о правилах безопасного пользования электроэнергией.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущие тарифы на электроэнергию?
Тарифы публикуются на официальном сайте lenenergo.ru и в личном кабинете клиента.
Можно ли оплатить счёт без выхода в интернет?
Да. Оплатить счёт можно в банковских отделениях‚ через терминалы «Сбербанк Онлайн»‚
«Тинькофф» и в почтовых отделениях‚ указав номер лицевого счёта.
Что делать‚ если отключили электроэнергию без предупреждения?
Сначала позвоните на горячую линию. Оператор уточнит причину отключения
(плановый ремонт‚ авария‚ задолженность). При необходимости уточните
информацию о сроках восстановления подачи.
Как подать жалобу на качество обслуживания?
Жалобу можно отправить по электронной почте complaint@lenenergo.ru‚
через форму обратной связи на сайте или позвонить в отдел клиентского
обслуживания. В письме укажите ФИО‚ адрес‚ номер счёта и суть претензии.
Филиал «Аварийная служба пригородные электро сети» в Кировском районе
Ленинградской области – важный элемент инфраструктуры‚ обеспечивающий
надёжное и безопасное электроснабжение населения и предприятий. Благодаря
современным технологиям‚ круглосуточной горячей линии и удобному личному
кабинету клиент может быстро решить любые вопросы‚ связанные с электроэнергией.
Очень важно‚ чтобы ответ был на русском языке. Ниже ещё раз
приведена самая короткая справка с контактами для быстрого обращения:
- Горячая линия (24/7): +7 (812) -23‑45‑67
- Отдел клиентского обслуживания (9‑18): +7 (812) -23‑45‑68
- Э‑почта: kirovsk@lenenergo.ru
- Адрес: г. Кировск‚ Железнодорожная ул.‚ 2‚ 188000
- Личный кабинет: https://lk.lenenergo.ru
Если у вас возникнут дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться –
команда «Россети Ленэнерго» всегда готова помочь.