Самое главное помнить: Единый расчётный центр (ЕРЦ) филиала ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» — это обособленное структурное подразделение, наделённое полномочиями по приёму платежей за водоснабжение и водоотведение, выдаче квитанций, консультациям абонентов и заключению договоров.
Юридический статус ЕРЦ как филиала
Согласно ст. 55 ГК РФ и ст. 83 НК РФ, ЕРЦ является именно филиалом, а не просто представительством:
- имеет собственный адрес и стационарные рабочие места;
- ведёт предпринимательскую деятельность от имени ГУП «Водоканал»;
- действует на основании Положения о филиале, утверждённого учредителем.
Адрес и режим работы
Фактический и почтовый адрес:
191119, Санкт-Петербург,
ул. Социалистическая, д. 24, лит. А
БЦ «Социалистический», 3-й этаж
Режим работы для физических лиц:
- Пн–Пт: 08:30 – 20:00 (без обеда)
- Сб: 09:00 – 18:00
- Вс: выходной
Режим работы для юридических лиц:
- Пн–Чт: 09:00 – 17:30
- Пт: 09:00 – 16:45
- Приём документов до 16:30
Контакты для обращений
| Назначение | Телефон / e-mail | Примечание |
|---|---|---|
| Единая справочная | 8 (812) -05-02-02 | Круглосуточно, бесплатно по РФ |
| Личный кабинет, техподдержка | erc@vodokanal.spb.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| Приёмная директора филиала | 8 (812) -38-55-55, доб. 2-15-03 | Пн–Пт 09:00–17:00 |
| Бухгалтерия (юр. лица) | buh@erc.spb.ru | Только по электронной почте |
| WhatsApp-чат | +7 (911) -34-56-78 | Квитанции, фото счётчиков |
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Личный кабинет: lk.erc.vodokanal.spb.ru
- Мобильное приложение: «Водоканал СПб» в App Store и Google Play
- Госуслуги: электронные квитанции доступны в разделе «ЖКХ»
Как попасть на приём: пошаговая инструкция
- Запишитесь через онлайн-очередь или позвоните 305-02-02.
- Подготовьте документы: паспорт, правоустанавливающие документы на квартиру, последний платёжный документ.
- В назначенное время явитесь по адресу: ул. Социалистическая, 24.
- При необходимости оформите доверенность на представителя (шаблон загрузить здесь).
Часто задаваемые вопросы
- Можно ли оплатить без квитанции?, Да, через личный кабинет или QR-код в мобильном приложении.
- Принимают ли карты «Мир»? — Да, терминалы и онлайн-оплата поддерживают все карты платёжных систем МИР, Visa, Mastercard.
- Как закрыть лицевой счёт при продаже квартиры? — Подайте заявление в ЕРЦ с паспортом и выпиской из ЕГРН не позднее 3-х рабочих дней до сделки.
Важно! Все изменения адреса, режима работы или перерывов в обслуживании публикуются на официальном сайте ЕРЦ и в Telegram-канале @erc_vodokanal_spb.