Филиал ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» в городе Алушта входит в единую теплоснабжающую систему Республики Крым и обеспечивает бесперебойное тепло- и горячее водоснабжение жителей и объектов социальной инфраструктуры курортного города. Ниже приведена подробная информация о структуре, услугах, тарифах и, главное, контактных данных для оперативного взаимодействия.
Общая информация
Филиал создан как структурное подразделение государственного унитарного предприятия Республики Крым «Крымтеплокоммунэнерго».
- Дата регистрации: 2014 год (в соответствии с постановлением Совета министров РК).
- Основная миссия: обеспечение надёжного теплоснабжения и горячего водоснабжения потребителей Алушты и прилегающих населённых пунктов.
- Территориальный охват: город Алушта, посёлки Лучистое, Малореченское, Утёс, Рыбачье, Партенит.
Перечень предоставляемых услуг
Теплоснабжение
Подключение к централизованным системам отопления жилых домов, школ, детских садов, больниц и прочих объектов.
Горячее водоснабжение
Круглогодичное ГВС с использованием собственных котельных и теплообменных пунктов.
Техническое обслуживание и ремонт
- планово-предупредительные ремонты;
- аварийно-восстановительные работы;
- диагностика и модернизация внутридомовых сетей.
Подключение новых абонентов
Оформление договоров теплоснабжения, технологическое присоединение к централизованной системе.
Плановые и аварийные отключения
Информация размещается на официальном сайте www.crktke.rk.gov.ru и в группе ВКонтакте «Крымтеплокоммунэнерго Алушта». При ЧС дежурная служба выезжает в течение 30 минут.
Тарифы и начисление платы
Тарифы утверждаются Региональной энергетической комиссией Республики Крым (РЭК РК) ежегодно.
- Отопление: от 2 400 до 2 750 руб./Гкал (в зависимости от категории потребителя).
- ГВС (горячее водоснабжение): 160–190 руб./м³.
Детали и копии постановлений можно получить в абонентском отделе или скачать в личном кабинете на сайте.
Контакты для обращений
Важно! Работайте только через официальные каналы, чтобы избежать мошенников и посредников.
Центральный офис филиала
- Адрес: Республика Крым, г. Алушта, ул. Кировяна, 18
- Приёмная: +7 (36560) —50-02
- Факс: +7 (36560) —50-03
- График работы: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Абонентский отдел
- Адрес: ул. Кировяна, 18, каб; 5
- Телефон: +7 (36560) —50-04
- E-mail: alushta@ktke.crimea.com
- Онлайн-запись: доступна на сайте (раздел «Приёмная» → «Запись на приём»).
Диспетчерская служба (круглосуточно)
- Единый телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок бесплатный по России)
- Мобильная аварийная служба: +7 (978) -23-45-67 (WhatsApp и Viber доступны)
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: lk.crktke;rk.gov.ru
- Мобильное приложение: «Крымтепло» (iOS, Android)
- Группа ВКонтакте: vk.com/ktke_alushta
Дополнительные контакты
- Прямая линия с руководством: каждое последнее число месяца с 14:00 до 16:00 по телефону +7 (36560) —50-02
- Общественная приёмная: пр-т Ленина, 5 (здание администрации Алуштинского городского округа), каб. 12, вторник и четверг 10:00–12:00.
Как подать заявку на подключение нового объекта
- Этап 1. Подать заявку онлайн или в абонентском отделе.
- Этап 2. Предоставить техусловия и проект теплоснабжения.
- Этап 3. Получить акт технологического присоединения и заключить договор.
- Срок рассмотрения: до 15 рабочих дней с момента подачи полного пакета документов.
Полезные советы потребителям
- Сохраняйте квитанции и фиксируйте показания счётчиков ГВС до 25 числа каждого месяца.
- Установите индивидуальный тепловой пункт (ИТП) — экономия до 20 % на отоплении.
- Следите за публикациями в официальных источниках, чтобы не пропустить плановые отключения.
Филиал ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» в Алуште стремится к прозрачности и клиентоориентированности. При любом вопросе или ЧС обращайтесь по указанным официальным контактам. Помните: быстрое и точное информирование диспетчерской службы позволяет в разы сократить время устранения аварий и сохранить тепло в ваших домах.