Самое главное помнить, что Полоцкое отделение является важным звеном в системе энергоснабжения Витебской области. Оно обеспечивает стабильную подачу электроэнергии более чем 150 000 потребителей в Полоцком районе, а также участвует в реализации государственных программ по энергоэффективности и развитию инфраструктуры.

Общее описание

Энергетика – одна из основных отраслей белорусской экономики. С запуском БелАЭС (Белорусская атомная электростанция) она вносит все больший вклад в развитие промышленности, сельского хозяйства и бытового сектора. Филиал энергосбыт РУП «Витебскэнерго» Полоцкое отделение работает в тесном взаимодействии с региональными и национальными энергокомпаниями, обеспечивая:

• постоянное и надёжное электроснабжение жилых домов, предприятий и государственных учреждений;
• приём и обработку заявок на подключение, отключение и переоформление договоров;
• консультацию потребителей по вопросам тарифов, льгот и энергоэффективных решений;
• проведение профилактических и аварийных работ в рамках единой сети «Витебскэнерго».

Услуги Полоцкого отделения

1. Подключение новых потребителей к сети;
2. Отключение и восстановление электроснабжения;
3. Перерасчёт и корректировка начислений;
4. Выдача справок и подтверждающих документов;
5. Консультации по тарифным планам и программам льгот;
6. Помощь в выборе и установке энергоэффективного оборудования.

Контактная информация для обращений

Для удобства потребителей все основные способы связи собраны в одном месте. Ниже – перечень контактов с кратким описанием их назначения.

• Главный телефон отдела: +375 (17) -21‑23‑45 – справочная служба, работающая в режиме круглосуточно. Приём звонков по вопросам подключения, отключения и выставления счетов.
• Экстренный номер при авариях: 112 или +375 (17) -20‑00‑00 – круглосуточный вызов аварийных бригад.
• Электронная почта: polotsk@venergy.by – приём письменных запросов, заявок на переоформление договоров и отправка сканов документов.
• Форма обратной связи на сайте: https://www.venergy.by/polotsk/contact – удобный онлайн‑чат и возможность загрузки файлов.
• Адрес офиса: 220030, Республика Беларусь, г. Полоцк, ул. Советская, 12; Часы работы: 08:00‑17:00 (пн‑пт), без выходных.
• Касса приема платежей: г. Полоцк, ул. Советская, 12, кабинет №3. Принимаются наличные, банковские карты и безналичные переводы.
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram – быстрые ответы на часто задаваемые вопросы и новости о работе сети.

Режим работы и часы приёма посетителей

Офис Полоцкого отделения открыт для личных обращений в следующие часы:

• Понедельник – Пятница: 08:00‑17:00
• Суббота: 09:00‑13:00 (приём только по предварительной записи)
• Воскресенье и государственные праздники: закрыто

Для записи на приём рекомендуется позвонить по главному телефону или оставить заявку через форму обратной связи.

Как добраться до Полоцкого отделения

Офис удобно расположен в центре города, рядом с главными транспортными узлами:

• Автобусные маршруты №5, №12, №23 останавливаются у остановки «Советская» (в 2‑х минутах ходьбы от офиса).
• Автомобильный въезд: из М5 (Минск‑Витебск) съезд «Полоцк‑Юг», далее по улице Советской.
• Парковка: бесплатная зона на территории офиса (место 1‑5).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать заявку на подключение нового дома?

Позвоните по главному телефону, уточните технические параметры и договоритесь о визите инженера. После осмотра будет подготовлен проект и смета.

Какие документы нужны для переоформления договора?

Паспорт или удостоверение личности, ИНН, документ, подтверждающий право собственности (договор купли‑продажи, свидетельство о праве собственности).

Можно ли оплатить счёт онлайн?

Да. Перейдите в личный кабинет на сайте www.venergy.by и выберите удобный способ оплаты (банковская карта, онлайн‑банкинг, терминалы).

Как оформить льготу по электроэнергии?

Обратитесь в отдел по работе с клиентами, предоставьте справку о статусе (пенсионер, инвалид, многодетная семья) и заполните заявление.

Полоцкое отделение Филиала энергосбыт РУП «Витебскэнерго» – это надёжный партнёр для всех жителей и предприятий Полоцкого района. Благодаря профессиональному персоналу, современным технологиям и чётко выстроенным процессам, отдел обеспечивает стабильное электроснабжение, оперативное реагирование на аварийные ситуации и качественное обслуживание клиентов.

Если у вас возникли вопросы или нужна помощь, не откладывайте – используйте любой из указанных контактов. Мы всегда готовы помочь вам сохранить комфорт и безопасность в вашем доме и на работе.

Дата публикации: 24 марта 2026 г.