АО «ТЭК СПб» (до 3 марта 2025 г. — ГУП «ТЭК СПб») объединяет 276 котельных, 216 ЦТП и около 4 800 км тепловых сетей. Одним из ключевых подразделений, обеспечивающих комфорт миллионов жителей города, является Филиал «Энергосбыт». Ниже — подробная справка о том, как найти официальный сайт, подключиться к теплоснабжению, оплатить услуги и куда обратиться в случае вопросов или аварий.
Официальные сайты и онлайн-сервисы
- Основной портал АО «ТЭК СПб»:
https://aotek.spb.ru/
Здесь размещены новости, тарифы, перечень услуг, формы для приёма заявок и актуальные графики плановых работ. - Личный кабинет абонента (старый домен):
https://gptek.spb.ru/lka/
Позволяет:- смотреть задолженность и историю оплат;
- передавать показания индивидуальных теплосчётчиков;
- загружать квитанции в формате PDF;
- оформлять дистанционное подключение к теплоснабжению.
Контакты Филиала «Энергосбыт»
- Адрес офиса:
Санкт-Петербург, ул. Белоостровская, д. 6, литера А. - Телефон «горячей линии»:
+7 (812) -01-93-93 — круглосуточно, без выходных. - E-mail для общих вопросов:
energosbyt@aotek.spb.ru - E-mail по работе портала (техподдержка):
portaltek@gptek.spb.ru - Режим работы офиса:
- пн–пт: 08:30–18:00;
- сб: 09:00–16:00;
- вс: выходной.
Как подключиться к теплоснабжению
Чтобы получить техническую возможность подключения к магистральному теплоснабжению, необходимо:
- Оформить заявку онлайн через личный кабинет https://aotek.spb.ru/abonentam/connect/.
- Подготовить пакет документов (правоустанавливающие документы на объект, проект теплового ввода, акт разграничения балансовой принадлежности).
- Заключить договор теплоснабжения в филиале «Энергосбыт» (Белоостровская, 6А).
- Получить технические условия и завершить строительно-монтажные работы под контролем специалистов АО «ТЭК СПб».
Оплата услуг
- Онлайн: через личный кабинет gptek;spb.ru/lka и мобильное приложение «ТЭК СПб» (доступно в App Store и Google Play).
- Системы быстрых платежей: Сбербанк Онлайн, Тинькофф, «Платежный сервис А3» (a-3.ru).
- Банкоматы и терминалы: «Связной», «Евросеть», «Почта России».
- Кассы и отделения банков: «Промсвязьбанк», «Россельхозбанк», «СПб Сбербанк».
Дополнительные контакты и полезные ссылки
| Услуга / вопрос | Контакт | Примечание |
|---|---|---|
| Аварийная служба | +7 (812) -01-93-93 | Действует круглосуточно |
| Официальная группа в Facebook | facebook.com/spbgptek | Новости, фотоотчёты, ответы на вопросы |
| Подразделение «ПОСММ» (аренда спецтехники) | ул. Рощинская, д. 21, литера Е т.: +7 (812) -34-30-80 | 489 единиц спецтехники |
| Ведомственная база отдыха «Силандэ» | Ленинградская обл., Всеволожский р-н, п. Куйвозовское, п. Стеклянный | Для сотрудников АО «ТЭК СПб» и партнёров |
Советы абоненту
- Передавайте показания счётчиков до 25 числа каждого месяца, чтобы избежать перерасчёта по нормативу.
- Храните квитанции и чеки не менее 3 лет — пригодятся при спорных ситуациях.
- Оформите подписку на SMS-уведомления: отправьте сообщение «START» на номер +7 (812) -01-93-93.
Важно! Вся собственность АО «ТЭК СПб» принадлежит городу Санкт-Петербургу, а значит, тарифы регулируются Комитетом по тарифам и контролируются городской администрацией. Подробную информацию об изменениях тарифов и графике плановых работ всегда можно найти на официальном сайте или узнать по бесплатной «горячей линии» 601-93-93.