Актуальные контакты для обращений
Удобный список всех доступных каналов связи с энергосбытовой компанией «ТНС энерго Кубань»:
- Многоканальный телефон клиентского офиса:
+7 (861) -91-07-63 — звонки со всех операторов РФ. - Бесплатный федеральный номер:
###-###-#### — круглосуточно, без оплаты внутри России. - Электронная почта для письменных обращений:
info@tnsobor.ru — общие вопросы;
krasnodar@tnsobor.ru — тематика Краснодарского филиала. - «Личный кабинет» на сайте компании:
lk.tns-e.ru, приём показаний, онлайн-оплата, оформление заявлений. - Горячая линия Роспотребнадзора:
###-###-#### (по вопросам нарушения прав потребителей). - WhatsApp / Viber-бот «ТНС энерго»:
+7 (800) -00-57-34 — быстрая передача показаний и мини-консультации. - Адрес для личного визита:
350059, г. Краснодар, Школьный микрорайон, 1-й проезд Филатова, д. 4.
Режим работы клиентского офиса
| Дни недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник–Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:15 – 13:00 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | 12:15 – 13:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные дни | |
В праздничные дни график может изменяться, уточняйте по телефону или на сайте.
Как добраться
- Общественный транспорт: остановка «Школьный микрорайон» (автобусы № 1, 15, 67, 88; маршрутки № 233, 255).
- Маршрут от ж/д вокзала: 15 минут на такси или 25 минут на автобусе № 15.
- Для водителей: рядом уличная парковка и платная стоянка «Сити-Бизнес» (вход со стороны ул. Филатова, 19/1).
Частые проблемы и решения
Безосновательное отключение электроэнергии
Что делать: сразу звоните 991-07-63, фиксируйте время отключения, запрашивайте акт-допуск.
При отсутствии официального уведомления требуйте восстановления в течение 24 часов.
Если отказ — подавайте жалобу в жалоба.рф и Роспотребнадзор.
Долгое подключение нового объекта
Норматив: до 15 дней для технологического присоединения мощностью до 15 кВт.
Ускорение: отслеживайте статус в личном кабинете, при просрочке направляйте претензию на эл. почту krasnodar@tnsobor.ru.
Ошибки в мобильном приложении
Быстрое решение: переустановите приложение «ТНС энерго», очистите кэш, используйте альтернативный вход через браузер lk.tns-e.ru.
Онлайн-сервисы без личного визита
- Передача показаний: SMS на номер +7 (903) -67-64-28 (формат:
123456789 1234, где первые 9 цифр — лицевой счёт, далее показания). - QR-оплата: отсканируйте QR-код в квитанции через Сбербанк-Онлайн, Тинькофф или любой банк с поддержкой Системы быстрых платежей (СБП).
- Госуслуги: сервис «Передача показаний ИПУ» в мобильном приложении госуслуг — автоматически перенаправляет в «ТНС энерго».
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТНС энерго
- Личный кабинет
- Раздел для Краснодарского края
- Группа ВКонтакте
- Одноклассники
Кратко о компании
ПАО «ТНС энерго Кубань» — крупнейший энергосбытовой оператор в Краснодарском крае, обслуживающий более 1,3 млн абонентов.
Компания осуществляет розничную продажу электроэнергии, технологическое присоединение, обслуживание приборов учёта и расчёт потреблённой мощности.
Обновлено: 24 марта 2026 г.