Самое главное помнить, что при обращении в абонентский отдел необходимо иметь под рукой номер лицевого счёта, точный адрес объекта и, при возможности, копию последней квитанции. Это ускорит процесс обработки заявки и поможет избежать лишних вопросов.

Очень важно чтобы ответ был на русском языке – все официальные документы и коммуникации в Феодосии ведутся именно на русском.

Общая информация о Феодосийском горгазе

Феодосийский горгаз (ГУП «Крымгазсети», филиал в г. Феодосия) – муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за поставку природного газа, обслуживание сетей и работу с абонентами в городе и прилегающих районах.

• Юридический адрес: 298100, Республика Крым, г. Феодосия, ул. Федько, 16.
• Почтовый адрес: 298100, Республика Крым, г. Феодосия, ул. Федько, 16.
• Сайт: krym-gaz.ru

Контактные данные абонентского отдела

Ниже собраны все необходимые контакты, которые помогут быстро решить любые вопросы, связанные с обслуживанием газовых сетей.

Режим работы приёмной и горячей линии

• Приёмная (офис абонентского отдела): понедельник, пятница, 09:00 — 18:00 (перерыв на обед 13:00 — 13:30).
• Горячая линия (круглосуточный приём заявок): 24 ч / 7 дней, телефон +7 (36562) -‑17‑40.
• В случае аварийных ситуаций (утечка газа, запах газа, отсутствие подачи) необходимо немедленно звонить в службу экстренного реагирования по номеру 112 или в горячую линию горгаз‑сети.

Как правильно оформить обращение

1. Подготовьте необходимые документы: квитанцию за последний месяц, лицевой счёт, паспорт (для подтверждения личности).
2. Определите тип обращения:
   • Техническое обслуживание (замена счётчика, проверка давления).
   • Платёжные вопросы (недоразумения по оплате, рассрочка).
   • Аварийные ситуации (протечки, утечки газа).
   • Общие вопросы (информация о тарифах, планах модернизации).
3. Позвоните по телефону горячей линии или посетите приёмную лично. При звонке укажите:
   • Адрес объекта (улица, дом, квартира).
   • Номер лицевого счёта.
   • Краткое описание проблемы.
4. Заполните форму заявки (при личном визите – в бумажном виде, онлайн – через личный кабинет на сайте).
5. Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки, ориентировочное время решения).

Где ещё можно получить помощь

• Личный кабинет на официальном сайте: my.krym-gaz.ru – просмотр текущих показаний, история платежей, подача заявок онлайн.
• Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Telegram – быстрые ответы на часто задаваемые вопросы.
• Партнёрские организации: Жилой комплекс «Галерейная улица, 20», ТСН «ЖК‑4‑Ф», ТСН «Домовенок», где сотрудники горгаз проводят профилактические выезды.

Полезные советы абонентам

• Регулярно проверяйте исправность газовых приборов и датчиков.
• Не откладывайте замену старого счётчика – это может привести к неверным показаниям.
• Сохраняйте копии всех квитанций и договоров в течение минимум одного года.
• При появлении запаха газа сразу выключайте газовый кран, откройте окна и вызывайте службу экстренной помощи.
• Подписывайтесь на рассылки горгаз‑сети, чтобы получать актуальную информацию о плановых отключениях и акциях.

Контактные адреса рядом с абонентским отделом (для справки)

• Жилой комплекс «Галерейная улица, 20» – 0,5 км от офиса.
• ТСН «ЖК‑4‑Ф», Галерейная улица, 19 – 0,51 км.
• ТСН «Домовенок», улица Десантников, 7/13 – 0,64 км.

Феодосийский горгаз предоставляет жителям города широкий спектр услуг, а абонентский отдел – основной канал коммуникации для решения всех вопросов, связанных с газоснабжением. Своевременное обращение, подготовка нужных документов и знание контактных данных позволяют быстро и без лишних проблем решить любые проблемы.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните в горячую линию +7 (36562) -‑17‑40 или посетите приёмную в г. Феодосия, ул. Федько, 16.

Дата актуализации: