Кто такой Федеральный оператор по вывозу мусора?
Региональный оператор по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО), это компания, уполномоченная властями субъекта РФ обеспечивать весь цикл работ: от контейнерной площадки до полигона или перерабатывающего комплекса. В каждом регионе действует единый регоператор, но им может быть как крупный федеральный холдинг, так и местное предприятие.
Базовые контакты для обращений по всей России
- Единая федеральная горячая линия по вопросам ТКО
Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный по РФ)
Электронная почта: info@reoop.ru
Сайт: reoop.ru - Госуслуги / Портал «ЖКХ-онлайн»
Сайт: dom.gosuslugi.ru
Вход через учётную запись Госуслуг → раздел «Коммунальные услуги» → «Вывоз ТКО». - Горячая линия Минстроя России (по тарифам и жалобам)
Телефон: ###-###-####
Режим работы: пн–пт 08:00–20:00 (мск)
Как узнать «своего» регоператора и его контакты
- Проверьте квитанцию.
В строке «Региональный оператор ТКО» указано полное наименование компании, ИНН и расчётный счёт. - Воспользуйтесь калькулятором на сайте reoop.ru.
Введите адрес или выберите регион в выпадающем списке — система покажет официального оператора и контакты. - Госуслуги → «Мои организации».
После авторизации в личном кабинете отображаются все поставщики ЖКУ, включая регоператора ТКО.
Сводная таблица контактов крупнейших регоператоров (актуально на март 2026 г.)
| Регион | Наименование регоператора | Телефон | Эл. почта / сайт |
|---|---|---|---|
| Москва и МО | АО «Калининец-ЭКО» | ###-###-#### | kaliniec-eco.ru |
| Санкт-Петербург и ЛО | ООО «СПб РЭКО» | ###-###-#### | spbreko.ru |
| Краснодарский край | АО «Эко-Юг» | ###-###-#### | eco-yug.ru |
| Новосибирская обл. | АО «Сибирь-ТКО» | ###-###-#### | sibtko.ru |
Пошаговая инструкция, если мусор не вывозят
- Зафиксируйте нарушение: сфотографируйте переполненные контейнеры, отметьте дату и время.
- Свяжитесь напрямую с регоператором по телефону или через мобильное приложение оператора (чаще всего «Эко-Гарант» или «ТКО-Онлайн»).
- Подайте заявку в Госжилинспекцию РФ:
- через сайт gzhi.gov.ru;
- или через личный кабинет на Госуслугах → «Жалобы и предложения» → «ЖКХ».
- Получите номер обращения и следите за статусом в личном кабинете.
- Если вопрос не решён в течение 10 дней, обратитесь в прокуратуру по телефону ###-###-#### или онлайн на сайте epp.genproc.gov.ru.
Как проверить и оплатить счёт за ТКО
- ГИС ЖКХ (gosuslugi.ru → «Оплата ЖКУ») — сканируйте штрих-код квитанции или введите лицевой счёт.
- Мобильные приложения: «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф Банк», «Билайн Мобильный банк» → раздел «ЖКХ» → «ТКО».
- Сайт регоператора или единый расчётный центр региона.
Актуальные тарифы: что изменилось в 2026 году
По данным Российского экологического оператора, тарифы на вывоз ТКО в 2026 году не выросли более чем на 15 % и не могут быть увеличены в десять раз. Для жителей многоквартирных домов:
- Москва: ≈ 113 руб./м² в месяц;
- Санкт-Петербург: ≈ 87 руб./м²;
- Новосибирск: ≈ 72 руб./м²;
- Краснодар: ≈ 66 руб./м².
Точную ставку в вашем доме можно уточнить в квитанции или на сайте регоператора.
Короткий FAQ
Что делать, если тариф вырос больше, чем на 15 %?
Подайте запрос в региональную тарифную комиссию (вы найдёте ссылку в квитанции) и укажите номер постановления. При превышении лимита тариф пересчитают.
Можно ли отказаться от услуг регоператора?
Нет, услуга обязательная и регулируется законом №89-ФЗ. Однако жильцы дома могут установить контейнерную площадку с датчиками наполнения и сократить количество вывозов (при согласовании с регоператором).
Единые федеральные контакты, региональные горячие линии и цифровые площадки Госуслуг позволяют быстро решить любые вопросы по вывозу мусора: от неправильного тарифа до пропущенного рейса мусоровоза. Сохраните к себе номер ###-###-#### и ссылку на reoop.ru — это первые шаги к чистому двору и справедливому счёту.