В город-курорт Zinnowitz на острове Узедом приезжают тысячи туристов, а значит водоснабжение должно работать без сбоев․ Но кто приедет, если вдруг случится порыв или пропадёт вода? Разбираемся, какая аварийная служба водоканала обслуживает Зинновиц, как с ней связаться и что делать, пока бригада едет․
Кто отвечает за водопровод в Zinnowitz
Вся инфраструктура водоснабжения на острове Узедом (включая Zinnowitz) находится в ведении «Wasser- und Abwasserbetrieb Vorpommern-Greifswald GmbH» (WVG)․ Это муниципальное предприятие обслуживает около 250 000 жителей и гостей региона․
Круглосуточная аварийная линия WVG
- Телефон (бесплатный со стационарных): 0800 500 40 50
- Телефон (со всех операторов): +49 3834 593-0
- Факс: +49 3834 593-12 00
- E-mail: info@wvg-online․de
- WhatsApp / Telegram чат: +49 151 290 40 50 (в рабочее время)
Дежурные диспетчеры принимают звонки 24/7, включая выходные и праздники․ При звонке важно чётко назвать:
- Точный адрес (улица, номер дома, этаж)․
- Характер проблемы (отсутствие воды, подтопление подвала, слабое давление и т․д․)․
- Ваш контактный номер для обратной связи․
Альтернативные контакты для туристов и владельцев апартаментов
| Категория | Контакт | Рабочее время |
|---|---|---|
| Управление «Kurverwaltung Zinnowitz» (туристические объекты) | +49 38377 22 10 tourismus@zinnowitz․de | Пн–Пт 09:00–17:00 |
| Администрация города (Stadt Zinnowitz) | +49 38377 0 buergerbuero@zinnowitz․de | Пн–Пт 08:00–12:00, 13:00–15:00 |
| Цифровая платформа «Mängelmelder» | maengelmelder․zinnowitz․de | Круглосуточно, сообщения принимаются в электронном виде |
Что делать немедленно после обнаружения аварии
Если вы арендуете апартаменты или живёте в гостевом доме
- Сообщите администратору или владельцу жилья, у них должен быть договор с местным подрядчиком-водопроводчиком․
- Если хозяина нет на месте, звоните в WVG напрямую․
- Сфотографируйте повреждение и уровень затопления — понадобится для страховки․
Если вы владелец недвижимости
- В первые минуты перекройте общий запорный кран (обычно находится в подвале или у границы участка)․
- Освободите доступ к люкам и счётчикам — бригада приедет быстрее․
- Уточните у диспетчера примерное время приезда и требуется ли ваше присутствие․
Мобильное приложение «WVG-Notfall»
Компания WVG запустила приложение для iOS и Android․ Оно позволяет:
- Оформить заявку о поломке в два клика (GPS определит адрес автоматически)․
- Получить push-уведомление о статусе ремонта․
- Просмотреть карту текущих отключений воды в реальном времени․
Скачать: wvg-online․de/app
Стоимость выезда аварийной бригады
- Для жителей и собственников: техническое обслуживание входит в тариф на водоснабжение, выезд бесплатный․
- Для туристов, арендующих краткосрочно: если повреждение произошло по вине гостя (например, прокол трубы при сверлении), оплата может быть выставлена арендатору․ Проверьте условия арендного договора․
Адреса офисов WVG на острове Узедом
Ближайший к Zinnowitz:
WVG-Kundenzentrum UsedomBahnhofstraße 26
17406 Usedom
Тел․: +49 38372 40 00
Часы работы: Пн–Чт 08:00–16:00, Пт 08:00–13:00
Дополнительный пункт в Карлсхагене:
WVG-Außenstelle KarlshagenChausseestraße 77
17449 Karlshagen
Тел․: +49 38371 703-0
Часы работы: Пн–Пт 09:00–12:00
Полезные советы перед отъездом
- Сохраните аварийные номера в телефоне под названием «Wasser NOTFALL»․
- Сделайте фото счётчика воды при въезде и выезде — это упростит спорные вопросы․
- Уточните у арендодателя, где находиться запорный кран и отключение электрощитка․
В Zinnowitz действует единая круглосуточная аварийная служба WVG, к которой можно обратиться по телефону 0800 500 40 50 или через мобильное приложение․ Все заявки принимаются бесплатно, а бригада приезжает в течение 60–90 минут в пределах города․ Подготовьтесь заранее — сохраните контакты, узнайте местонахождение кранов и будьте спокойны: вода в Zinnowitz всегда вернётся!