Если вы живёте в Твери и столкнулись с вопросами переселения, начисления взносов, выдачи жилищных сертификатов или ремонта общего имущества, почти наверняка вам придётся обратиться в Управление муниципальным жилищным фондом, расположенное по адресу ул. Ерофеева, д. 5. Ниже — подробная статья с контактами, графиком работы, перечнем услуг и полезными советами.

Общая информация

Управление входит в структуру Департамента городского хозяйства Тверской городской администрации и отвечает за:

• формирование и реализацию муниципальных жилищных программ;
• ведение списков граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий;
• признание помещений непригодными для проживания;
• контроль за эксплуатацией муниципального жилого фонда;
• распределение социального найма.

Адрес, телефоны и электронная почта

Основные контакты

Физический адрес:
ул. Ерофеева, д. 5, г. Тверь, Тверская обл., 170100
(ориентир — остановка «Аптека № 1», 5 минут пешком от площади Гагарина).

Телефоны «горячей линии»:

• +7 (4822) -3-75-49 — справка по очереди и жилищные сертификаты;
• +7 (4822) -3-75-50, отдел аренды и договоров социального найма;
• +7 (4822) -4-77-45 — приёмная руководителя (вопросы жалоб и предложений).

Электронная почта:
gzhtver@tver.ru, общие вопросы
ochered@tver.ru, тема «Очередь на жильё»

Онлайн-ресурсы

• Официальный сайт: https://gzhtver.tver.ru
• Госуслуги 71-регион: https://gosuslugi71.ru (раздел «ЖКХ и жильё» → «Муниципальные программы»)
• Телеграм-канал новостей: @gzhtver

График работы и запись на приём

Режим работы офиса

Как попасть на приём без очереди

1. Запишитесь через Госуслуги 71 → «Личный кабинет» → «Запись на приём» → «Департамент городского хозяйства» → «Управление муниципальным жилищным фондом».
2. Выберите удобное время и подтвердите заявку SMS-кодом.
3. Не забудьте паспорт и СНИЛС.

Перечень услуг и необходимых документов

Постановка/снятие с очереди на жильё

• Что вы получите: официальный статус «нуждающийся» и право на социальный найм.
• Документы: паспорт, СНИЛС, справка о составе семьи, выписка ЕГРН, документы о доходах за последний год, акт обследования жилого помещения.
• Срок рассмотрения: 30 календарных дней.

Распределение муниципальной квартиры

• Основано на очереди и категории (многодетные, инвалиды, дети-сироты и др.).
• Контакт для уточнения: +7 (4822) -3-75-49, каб. 14.

Признание помещения непригодным

• Заявление → комиссия → экспертиза → решение.
• Документы: технический паспорт, фотографии повреждений, акт происшествия (если есть).

Выдача жилищного сертификата

• Категория: ветераны, дети-сироты, чернобыльцы.
• Сумма сертификата на 2026 г.: от 2,7 млн до 4,1 млн ₽ в зависимости от региона и состава семьи.

Как добраться

Общественный транспорт:
– Автобусы № 5, 12, 16, 38 — остановка «Аптека № 1»;
– Маршрутки № 52, 55, 105 — остановка «ул. Ерофеева»;
– От ж/д вокзала — 15 минут на такси (≈ 180 ₽).

Личный автомобиль:
бесплатная парковка во дворе здания (40 мест). Если мест нет — 5-минутная прогулка до платной парковки у ТЦ «Рио».

Полезные советы перед визитом

• Возьмите копии. Все документы предоставляются в 2 экземплярах + оригинал на проверку.
• Приходите за час. Утром народу максимально много; к 14:00 почти всегда свободнее.
• Горячий чай и вайфай. На 1-м этаже установлен бесплатный терминал само-записи и кулер.
• Мобильное приложение. Установите «Тверь Госуслуги» для получения push-уведомлений о движении очереди.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Обратная связь и жалобы

Если вы столкнулись с нарушением сроков или некорректным поведением сотрудников, обращайтесь:

• Контактный центр мэрии: +7 (4822) -9-99-99
• Электронная приёмная: tver.ru/feedback
• Минстрой РФ: жалобы.дом.рф