Систематизируем всё‚ что нужно знать жителям Екатеринбурга‚ чтобы записаться на приём в Екатеринбургэнергосбыт или в любой другой офис обслуживающей компании‚ и оперативно решить вопросы по электроснабжению.
Какие организации обслуживают потребителей электроэнергии в Екатеринбурге
- Региональная энергетическая комиссия Свердловской области
- Официальный сайт: rec66.ru
- Что решают: тарифы‚ лицензии‚ жалобы на энергосбытовые компании.
- Акционерное общество «Екатеринбургэнергосбыт»
- Центральный офис: ул. Луначарского‚ 210‚ Екатеринбург
- Телефон приёмной: 8 (343) -15-76-37
- График работы: пн–пт 08:30–18:00‚ перерыв 12:30–13:30; сб 09:00–15:00
- Карта и входы: 2ГИС Екатеринбургэнергосбыт
- Личный кабинет: lk.erc.uralenergosbyt.ru — просматривайте начисления и записывайтесь онлайн.
Способы записи на приём
Онлайн-запись через личный кабинет ЕРЦ Уралэнергосбыт
- Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет: lk.erc.uralenergosbyt.ru
- В разделе «Приёмная» выберите дату и время удобного окна.
- Подтвердите запись SMS-кодом.
- За 1 ч до визита придёт напоминание на телефон.
Телефонная запись
Звоните в контакт-центр 8 (343) -15-76-37 (многоканальный):
- Для жителей Екатеринбурга — нажмите «1»
- Для жителей области — «2»
- После соединения с оператором сообщите:
- ФИО и номер лицевого счёта
- Тему вопроса (замена счётчика‚ перерасчёт‚ подключение‚ технологическое присоединение)
- Предпочтительную дату и время
Через мобильное приложение «Уралэнергосбыт»
- Скачайте из App Store или Google Play
- Авторизуйтесь по логину/паролю от личного кабинета
- Меню → Запись на приём → выберите офис и время
Через «Госуслуги»
- Перейдите на gosuslugi.ru
- В поиске введите «Уралэнергосбыт» → «Запись на приём»
- Выберите удобный офис и время
Дополнительные офисы и филиалы
| Район | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Железнодорожный | ул. Вайнера‚ 53а | 8 (343) -15-76-37 | пн–пт 08:30–18:00 |
| Орджоникидзевский | ул. Восточная‚ 45 | 8 (343) -15-76-37 | пн–пт 08:30–18:00 |
| Чкаловский | ул. 8 Марта‚ 8 | 8 (343) -15-76-37 | пн–пт 08:30–18:00‚ сб 09:00–15:00 |
| Кировский | пр. Ленина‚ 20 | 8 (343) -15-76-37 | пн–пт 08:30–18:00 |
Советы перед визитом
- Документы: паспорт‚ последний платёжный документ‚ договор энергоснабжения‚ акты приборов учёта.
- COVID-19: при себе иметь маску и перчатки по желанию; при входе возможна термометрия.
- Очередь Live: на сайте есть онлайн-трансляция «Очередь в офисе» — выберите менее загруженное время.
- Электронная очередь: в офисах стоят терминалы — при оформлении вам выдают номерок.
Частые вопросы
Можно ли решить вопрос без личного визита?
Да. 90 % операций доступны онлайн: подать показания счётчиков‚ оплатить‚ оформить перерасчёт‚ подключить или отключить электроснабжение.
Сколько ждать приёма по технологическому присоединению?
Стандартный срок предварительной записи, 5–7 рабочих дней. При срочной необходимости сообщите об этом оператору.
Как отменить или перенести запись?
В личном кабинете нажмите «Мои записи» → «Отменить» или «Перенести». Доступно за 2 часа до начала приёма.
Контакты для экстренных случаев
- Диспетчерская служба Екатеринбургэнергосбыта: 8 (343) -15-76-37 (круглосуточно)
- Горячая линия РЭК Свердловской области: 8 (800) -00-03-05 (бесплатно по России)
- Министерство энергетики и ЖКХ Свердловской области: 8 (343) -79-41-00
- Электронная почта: info@erc.uralenergosbyt.ru