Важно! С 2020 года клиентский офис ООО «Интер РАО, Орловский энергосбыт» работает в ограниченном режиме․ Очный приём граждан и представителей юридических лиц осуществляется только по предварительной записи․ Ниже вы найдёте актуальные контакты, график работы и пошаговую инструкцию по записи․
Адрес и контакты клиентского офиса
- Юридический и фактический адрес: г․ Орёл, ул․ Полесская, д․ 28к
- Контактный центр (круглосуточно):
- 8 (4862) -5-50-50
- 8 (4862) -5-50-55
- Официальный сайт: www․interrao-orel․ru
График очного приёма
Данные обновлены на март 2026 г․
| Категория клиента | Дни приёма | Время | Комментарий |
|---|---|---|---|
| Физические лица | пн-пт по предварительной записи | 09:00–17:00 | Перерыв 12:00–13:00 |
| Юридические лица | вторник и четверг | 11:00–12:00 | Очно только приём документов |
Как записаться на приём: 3 быстрых способа
- Через онлайн-сервис «Запись на приём»
Перейдите по ссылке www․interrao-orel․ru/callback, выберите удобную дату и время, заполните Ф․ И․ О․ и контактный телефон․ Система автоматически отправит SMS с подтверждением․ - По телефону контактного центра
Позвоните по телефону 8 (4862) -5-50-50 и следуйте инструкциям автоинформатора․ Оператор поможет подобрать свободный слот и зарезервирует его за вами․ - Через мобильное приложение «Интер РАО»
Скачайте приложение из App Store или Google Play․ В разделе «Поддержка» → «Запись на приём» выберите филиал «Орёл» и удобное время․
Что взять с собой
- Паспорт (для физ․ лиц) или паспорт + доверенность (для представителей)․
- Договор энергоснабжения или номер лицевого счёта․
- Оригиналы документов, касающихся вопроса (акт, счёт-фактура, претензия и т․д․)․
Онлайн-альтернативы: не выходя из дома
Чтобы избежать визита в офис, воспользуйтесь:
- Личный кабинет: lk․interrao-orel․ru (передача показаний, оплата, подача заявлений)․
- Электронный документооборот для юр; лиц: раздел «ЭДО» в личном кабинете компании;
- SMS-сервис: отправьте номер счёта и показания на короткий номер 7377․
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли приехать без записи?
Нет, приём строго по предварительной записи — это требование режима повышенной готовности․
Сколько длится приём?
Обычно 10–15 минут․ При сложных вопросах время может быть увеличено до 30 минут․
Как отменить запись?
В личном кабинете или по телефону 8 (4862) -5-50-50 минимум за 2 часа до назначенного времени․
Информация актуальна на 24 марта 2026 г․ При изменениях режима работы следите за новостями на официальном сайте и в социальных сетях Орловского энергосбыта․