Жителям Минска и Минской области для решения любых вопросов‚ связанных с электроснабжением‚ достаточно обратиться в филиал «Энергосбыт» РУП «Минскэнерго». Ниже собрана вся актуальная информация: от онлайн-сервисов до адресов расчетно-сервисных центров и телефонов горячих линий.
Онлайн-каналы связи
1.1 Электронный сервис «Вопрос-ответ»
Удобный способ получить консультацию в круглосуточном режиме без личного визита. Главное — помнить‚ что:
- вопросы через сервис не являются официальными электронными обращениями;
- ответы публикуются на сайте и актуальны на дату размещения;
- данные о лицевом счёте и показаниях счётчиков можно получить только после идентификации личности (по закону №99-З «О защите персональных данных»).
Ссылка: Перейти в сервис «Вопрос-ответ»
1.2 Личный кабинет для юридических лиц (ИС ЛК)
Если вы представляете организацию‚ подключайтесь к Информационной системе «Личный кабинет». Она позволяет:
- дистанционно подавать и получать юридически значимые документы (с ЭЦП);
- вести электронный архив договоров и актов;
- получать консультации специалистов в режиме реального времени.
Регистрация бесплатная‚ система работает в режиме опытной эксплуатации.
Техподдержка: +375 (17) -71-00-20
Вход в кабинет: Открыть Личный кабинет
Телефоны и адреса «горячих линий»
2.1 Справочная служба
+375 (17) -71-00-33 — единый номер по всем вопросам электроснабжения для жителей Минска и Минской области.
2.2 Расчетно-сервисные центры (РСЦ)
| Адрес РСЦ | Время работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Б. Хмельницкого‚ 6 | Пн–пт 8:00–20:00‚ сб 9:00–17:00 | — |
| ул. Фабричная‚ 24 | Пн–пт 8:00–20:00‚ сб 9:00–17:00 | +375 (17) -24-13-69 |
| пр-т Независимости‚ 134 (ТЦ «Первый национальный»‚ пом. 219) | Пн–сб 10:00–22:00‚ вс — выходной | +375 (17) -71-00-30 |
| ул. Алфёрова‚ 10 | Пн–пт 8:00–20:00‚ сб 9:00–17:00 | +375 (17) -00-11-84 |
| пр-т Дзержинского‚ 21 | Пн–пт 8:00–20:00‚ сб 9:00–17:00 | +375 (17) -68-76-30 |
Классические каналы связи
3.1 Почтовый и офисный адрес
- Юридический адрес: 220013‚ г. Минск‚ ул. Б. Хмельницкого‚ 6
- Приёмная: +375 (17) -93-83-59‚ факс +375 (17) -54-60-93
- Факс отдела делопроизводства: +375 (17) -90-14-02
3.2 Представитель через доверенность
Если личный визит невозможен‚ оформите нотариальную доверенность на вашего представителя. Не забудьте взять с собой паспорт.
Важные напоминания и меры безопасности
- Мошенники! В последнее время участились звонки от «сотрудников энергосбыта» с требованием «срочно переоформить договор». Помните: договор энергоснабжения для населения заключается бессрочно. Проверяйте информацию только по номеру +375 (17) -71-00-33.
- Для жителей других регионов (Гомель‚ Гродно‚ Брест‚ Витебск‚ Могилёв) обращайтесь в соответствующие РУП-энерго.
Частые вопросы (кратко)
- Как узнать номер лицевого счёта?
Только лично в любом РСЦ с паспортом. - Как оплатить‚ если счёт 10 цифр‚ а требуется 7?
Уточняйте в РСЦ или по телефону 371-00-33. - При смене собственника куда обращаться?
В ближайший РСЦ для переоформления договора. - Работы в подъезде: переподключили счётчик без документов. Что делать?
Срочно зафиксируйте факт в РСЦ‚ вызовите инспектора для составления акта.
Если вы не нашли ответ, смело задавайте вопрос через онлайн-форму или звоните +375 (17) -71-00-33. Специалисты «Энергосбыта» помогут решить любую проблему быстро и профессионально.