ПАО «Кузбассэнергосбыт» обеспечивает электро- и теплоэнергией население и предприятия Кемеровской области.
В Юрге компания имеет несколько офисов и межрайонных отделений, куда можно обратиться за
платёжными, техническими и юридическими вопросами. Ниже собраны актуальные часы работы и
контактные данные, а также несколько практических советов, которые помогут сэкономить ваше время.
Главный офис в Юрге
- Адрес: 652057, г. Юрга, ул. Волгоградская, д. 2
- Телефон (единый кол‑центр): 8 (800) -00‑36‑60
- Сайт: kuzesc.ru
Часы работы для физических лиц
- Пн‑Пт: 08:00 – 18:00
- Сб: 09:00 – 16:00
- Вс: выходной
Часы работы для юридических лиц
- Пн‑Чт: 08:30 – 17:30 (перерыв: 12:00 – 12:48)
- Пт: 08:30 – 16:30 (перерыв: 12:00 – 12:48)
- Сб‑Вс: выходные
Контакты для обращений (список)
- Общая справочная служба (800‑номер) – 8 (800) -00‑36‑60.
Подходит для вопросов по оплате, передаче показаний счётчиков и уточнению графика визитов мастеров. - Электронная почта: info@kuzesc.ru.
Рекомендуется для письменных запросов, отправки сканов документов и получения подтверждения в письменной форме. - Отдел обслуживания юридических лиц – телефон 8 (800) -00‑36‑61.
Вопросы по договорам, расчётам за электроэнергию, согласованию технических работ. - Техническая служба (выезд мастеров) – телефон 8 (800) -00‑36‑62.
Запись на установку/замену счётчиков, аварийные вызовы, проверка состояния электрооборудования.
Региональные отделения (контактная информация)
| Отделение | Адрес | Часы работы (физ. лица) | Телефон |
|---|---|---|---|
| Центральное межрайонное (ЦМО) | г. Белово, ул. Суворова, 2 | 08:00 – 18:00 | 8 (800) -00‑36‑63 |
| Восточное межрайонное (ВМО) | г. Анжеро‑Судженск, ул. имени 50‑летия ВЛКСМ, 2 | 08:00 – 18:00 | 8 (800) -00‑36‑64 |
| Обособленное подразделение г. Мариинск | г. Мариинск, ул. Ленина, 49, пом. 57/4 | 08:00 – 18:00 | 8 (800) -00‑36‑65 |
| Обособленное подразделение г. Тайга | г. Тайга, пр‑т Кирова, 25 Б | 08:00 – 18:00 | 8 (800) -00‑36‑66 |
| Обособленное подразделение пгт. Яшкино | пгт. Яшкино, ул. Суворова, 1 | 08:00 – 18:00 | 8 (800) -00‑36‑67 |
Как правильно оформить обращение
Самое главное помнить, что большинство вопросов решается быстрее, если вы подготовите:
- Номер лицевого счёта (его можно найти в последнем платёжном документе).
- Точные показания счётчика (если вы звоните по поводу оплаты).
- Копию договора или актов, если речь идёт о юридических лицах.
- Контактный телефон и адрес электронной почты, на которые удобно получить ответ.
Очень важно уточнить у оператора, в какой именно день и в какое время планируется выезд мастера.
Это избавит вас от длительного ожидания и необходимости «пройти 7 кругов ада», о чём часто пишут пользователи в отзывах.
Полезные рекомендации
- Планируйте звонок в часы меньше загруженности: лучше всего обращаться в 08:30 – 10:00 в будние дни.
- Если вы не можете дозвониться: используйте онлайн‑форму обратной связи на странице контактов – запрос будет направлен в нужный отдел.
- Для срочных аварийных ситуаций (отсутствие электроэнергии, короткое замыкание) звоните по номеру 8 (800) -00‑36‑68 с пометкой «Аварийный вызов».
- Сохраняйте подтверждения: после любого телефонного разговора попросите оператора продиктовать номер протокола обращения.
Энергосбыт в Юрге работает по чётко установленному графику, но из‑за высокой загруженности телефонных линий иногда возникают очереди.
Следуя рекомендациям, приведённым выше, вы сможете быстро получить нужную информацию, оформить заявку на обслуживание или решить спорные вопросы.
Если у вас остались вопросы, используйте один из указанных контактов для обращений – сотрудники компании готовы помочь.