Гарантирующий поставщик электроэнергии АО «Росатом Энергосбыт» обслуживает жителей и предприятий Смоленской области, включая город Вязьма. Компания ежегодно поставляет более 21,6 млрд кВт·ч электроэнергии и обслуживает свыше 550 000 частных потребителей и 13 700 предприятий региона. Ниже — подробная инструкция, как передать показания счётчиков, оплатить квитанции и куда обратиться, если возникли вопросы.
Как передать показания счётчиков
Чтобы не платить по повышенному тарифу, показания нужно передавать ежемесячно до 25 числа. Иначе расчёт произойдёт по среднему или повышенному нормативу.
- Через личный кабинет или мобильное приложение «Росатом Энергосбыт»
lkfl.atomsbt.ru или скачайте приложение в App Store / Google Play. - Онлайн-форма на сайте
atomsbt.ru/smolensk → раздел «Передать показания». - Голосовой помощник по телефону
(4812) 68-75-50 → скажите «передать показания», назовите лицевой счёт (начинается на «67») и показания. - Электронная почта
В ежемесячном письме найдите ссылку «передать показания» и перейдите по ней. - Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
Приходите с паспортом и номером лицевого счёта.
Дифференцированные тарифы в Смоленской области
Тариф зависит от ежемесячного объёма потребления:
- до 3 900 кВт·ч включительно — тариф 1 (самый низкий);
- от 3 900 до 6 000 кВт·ч — тариф 2;
- свыше 6 000 кВт·ч — тариф 3 (наибольший).
Если в каком-то месяце показания не передавались и учтены данные за несколько месяцев, расчёт может автоматически перейти на более высокий диапазон. Поэтому важно передавать показания регулярно.
Как оплатить единый счёт без комиссии
Единый платёжный документ включает электроэнергию, отопление, водоснабжение и другие ЖКУ. Удобные бесплатные каналы оплаты:
- Личный кабинет / мобильное приложение «Росатом Энергосбыт» — в любое время, в том числе выходные;
- Система «Госуслуги» (раздел «Оплата ЖКХ»);
- Сайт «Сбер-Онлайн», «Тинькофф», «Альфа-Клик» → поиск «Росатом Энергосбыт Смоленск»;
- Терминалы «Связной», «Евросеть», «Касса 24» — без комиссии, достаточно указать номер лицевого счёта.
Центры обслуживания клиентов (ЦОК) Вязьмы и Смоленской области
ЦОК г. Вязьма
Адрес: ул. Советская, д. 12, офис 2
График работы: пн-пт 08:30-17:30, обед 12:00-13:00, сб 09:00-14:00 (без обеда)
Телефон справочной службы Вязьмы: +7 (48131) 4-24-57
ЦОК г. Смоленск
Адрес: ул. Краснинская, д. 27
График работы: пн-пт 08:00-18:00, сб 09:00-15:00, вс выходной
Телефон: +7 (4812) 68-75-50
Другие отделения в районах области: Рославль, Сафоново, Ярцево, Демидов, Гагарин — полный список адресов на сайте atomsbt.ru/smolensk/contacts.
Круглосуточная горячая линия
- 8 800 700 24-07 (бесплатно по РФ)
- +7 (495) 737-07-07 (для звонков из-за границы)
- Электронная почта: support@atomsbt.ru
- WhatsApp / Telegram: +7 (903) 737-07-07
Полезные ссылки
- Официальный сайт: atomsbt.ru/smolensk
- Личный кабинет: lkfl.atomsbt.ru
- Актуальные тарифы Смоленской области
- Все ЦОК и режимы работы
Часто задаваемые вопросы
Как узнать номер лицевого счёта?
Номер указан в верхней части единой квитанции (начинается на «67»). Также его можно посмотреть в мобильном приложении после авторизации.
Можно ли подключить «автоплатёж»?
Да. В приложении «Росатом Энергосбыт» выберите «Автоплатёж» → привяжите карту → установите дату списания и лимит;
Что делать при отсутствии света?
Проверьте, не лишились ли питания соседи. Если отключение массовое — звоните по круглосуточной линии 8 800 700 24-07. Если только у вас, осмотрите автоматические выключатели и вызовите электрика.
Важно: АО «Росатом Энергосбыт» признана «Максимально клиентоориентированной энергосбытовой компанией России» по итогам всероссийского конкурса 2023 года и неоднократно становилась лауреатом премий за цифровизацию и социальную ответственность. Это значит, что сервисы компании максимально адаптированы под жителей Вязьмы и всей Смоленской области.