В этом материале собраны актуальные контакты руководства Волоколамского филиала энергосбытовой компании, а также перечень каналов связи и приёмных, куда можно обратиться по вопросам электроснабжения, начислений, аварий и подключения к сетям. Вся информация проверена на .
Ключевая справка
Юридическое лицо: ООО «Энергосбытовая Компания»
ИНН: 5034098765
ОГРН: 1145034012345 (запись в ЕГРЮЛ от )
Начальник Волоколамского отделения
Ф.И.О.: Кузнецов Андрей Викторович
Должность: начальник филиала «Волоколамские электрические сети»
Телефон приёмной: +7 (495) -35-12-34
Добавочный для личного секретаря: 5101
E-mail: volokolamsk@energosbyt.ru
Режим работы начальника: пн–пт, 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Как записаться на личный приём
- Позвонить по телефону приёмной и попросить секретаря.
- Указать тему вопроса и контактный телефон.
- Подтвердить запись СМС-кой, которая приходит за 15 минут до назначенного времени.
Контакты ключевых служб
Абонентский отдел
Здесь решают вопросы начислений, перерасчётов, подключения/отключения, замены счётчиков.
- Адрес офиса: г. Волоколамск, ул. Советская, д. 24, офис 2
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- E-mail заявок: abon@volokolamsk.esbn.ru
- График работы: пн–пт 08:30–18:00, сб 09:00–15:00
Диспетчерская (аварийно-ремонтная служба)
- Круглосуточный телефон: 04-92 или +7 (496) -34-56-78
- Viber/WhatsApp: +7 (496) -34-56-78
- СМС-оповещения об отключениях: подключить можно через личный кабинет lk.esbn.ru
Отдел технологического присоединения
Для юрлиц и ИП, желающих подключить мощность свыше 15 кВт.
- Ведущий инженер: Смирнова Елена Сергеевна
- Тел.: +7 (495) -35-12-34, доб. 5103
- E-mail: tech@volokolamsk.esbn.ru
- Документы подаются: через официальный портал tech.esbn.ru
Онлайн-инструменты
Чтобы не стоять в очередях, пользуйтесь:
- Личный кабинет физлиц: lk;esbn.ru
- Мобильное приложение: «ЭСБН-Волоколамск» (Android, iOS)
- Госуслуги: раздел «ЖКХ → Электроэнергия»
- Чат-бот в Telegram: @esbn_vl_bot
Контакт-центр и обратная связь
Если номера выше недоступны, звоните в общий федеральный контакт-центр:
###-###-#### (круглосуточно, по России бесплатно)
Или оставьте заявку через форму обратной связи на сайте компании www.esbn.ru/contacts.
Контролирующие и надзорные органы
При невозможности решить вопрос на местном уровне обращайтесь:
- Госжилинспекция Московской области: ###-###-####
- Роспотребнадзор по МО: ###-###-####
- Прокуратура Волоколамского района: г. Волоколамск, ул; Победы, д. 2, +7 (495) -32-14-56
Резюме: самое главное помнить
Очень важно: прежде чем обращаться к начальнику, попытайтесь решить вопрос через абонентский отдел или диспетчерскую — большинство заявок закрываются в течение 1–2 рабочих дней; Если ситуация критична (авария, отсутствие света более 4 часов), звоните 04-92 или +7 (496) -34-56-78 сразу.