Что такое «Волгоградэнергосбыт» и зачем нужен личный кабинет
ПАО «Волгоградэнергосбыт» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Волгоградской области.
Личный кабинет (далее, ЛК) позволяет физическим лицам:
- передавать показания приборов учёта без комиссии;
- оплачивать электроэнергию он-лайн;
- просматривать историю платежей и начислений;
- оформлять электронную квитанцию и подписываться на неё;
- контролировать задолженность и формировать документы для печати.
Как зарегистрироваться в личном кабинете физического лица
Пошаговая инструкция
- Откройте сайт: https://lk.energosale34.ru.
- Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
- Укажите:
- номер лицевого счёта (10–12 цифр);
- фамилию владельца (без инициалов, точно как в договоре);
- контактный мобильный телефон;
- адрес e-mail (для восстановления доступа и получения чеков).
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
- Введите код из SMS и нажмите «Завершить регистрацию».
- Система выдаст логин (обычно номер лицевого счёта) и сгенерирует пароль.
Важно: пароль можно (и лучше) сразу изменить в настройках безопасности.
Возможные ошибки и как их решить
- «Лицевой счёт не найден» — проверьте цифры на квитанции, убедитесь, что вы владелец именно этого счёта.
- «Фамилия не совпадает» — вводите фамилию без пробелов, без имени и отчества.
- Не приходит SMS — убедитесь, что телефон в сети, проверьте папку «Спам» в SMS-центре.
Как войти в личный кабинет
Для входа используйте ту же страницу lk.energosale34.ru.
Введите:
- Логин: номер лицевого счёта или e-mail;
- Пароль: полученный при регистрации.
Нажмите «Войти». При первом входе система может предложить установить двухфакторную авторизацию — рекомендуется включить её для безопасности.
Мобильное приложение «Волгоградэнергосбыт»
Скачайте официальное приложение в Google Play или App Store.
Возможности:
- Оплата без комиссии банковской картой или СБП.
- Передача показаний счётчиков в 2 клика.
- Push-уведомления о дате передачи показаний и о задолженности.
- QR-код на квитанции для моментальной оплаты.
Как передать показания счётчика онлайн
- Войдите в ЛК или мобильное приложение.
- Выберите нужный лицевой счёт.
- Нажмите «Передать показания».
- Введите текущие показания (день/ночь, если счётчик двухтарифный).
- Подтвердите отправку.
Сроки: показания принимаются с 15-го по 25-е число каждого месяца, но лучше не откладывать.
Контакты для обращений
| Способ связи | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Бесплатная горячая линия (физ. лица) | ###-###-#### | Ежедневно, 08:00–20:00 (мск) |
| WhatsApp / Viber | ###-###-#### | Круглосуточно, автомат + оператор |
| Электронная почта поддержки | support34@energosale34.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| Личный приём (Центральный офис) | г. Волгоград, ул. Краснополянская, 19 | Пн–Пт 08:30–17:30, обед 13:00–14:00 |
| Онлайн-чат на сайте | иконка «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу любой страницы сайта | Ежедневно 08:00–20:00 |
Адреса клиентских офисов и терминалов самообслуживания
- Волгоград, ул. 7-й Гвардейской дивизии, 11 — круглосуточная зона терминалов.
- Волжский, микрорайон 22, дом 2, офис самообслуживания, Пн–Пт 08:30–18:00.
- Полный перечень адресов и график работы доступен по ссылке: energosale34.ru/offices.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли регистрировать несколько лицевых счётов под одним логином?
Да. После авторизации перейдите в раздел «Мои счета → Добавить счёт» и введите новый номер счёта/фамилию владельца.
Что делать, если забыл пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите логин или e-mail и следуйте инструкциям из SMS/e-mail.
Можно ли передавать показания по телефону?
Да, через голосового робота по номеру ###-###-#### (пункт 1), либо через USSD-команду 123СЧЁТ*ПОКАЗАНИЯ# (услуга «Мобильный энергосбыт»).
Регистрация и использование личного кабинета «Волгоградэнергосбыт» для физических лиц занимает не более 5 минут, но экономит часы очередей и снижает риск ошибок при передаче показаний.
В случае затруднений воспользуйтесь любым из перечисленных каналов поддержки — операторы помогут на каждом этапе.