Пригородный рабочий посёлок Ванино (Хабаровский край) обслуживает филиал
ПАО «Дальневосточная энергетическая компания» (ДЭК)․
Ниже собрана подробная информация о том, как и по каким телефонам обратиться
в офисы, расположенные на 5-й, 2-й и 1-й линиях, а также через единые сервисы ДЭК․
Основной адрес и телефон «5-я линия, 1»
- Фактический адрес: рп․ Ванино, ул․ 5-я линия, д․ 1
- Тип офиса: Расчётно-кассовый центр (для физических лиц)
- Телефоны для связи:
- (42137) —22-04
- (42137) —65-76
- (42137) —08-79
- Федеральная горячая линия ДЭК: 8-800-100-3-777 (круглосуточно)
- Часы работы офиса:
- Вторник: 09:00–18:00
- Среда–Суббота: 09:00–17:00
- Перерыв: 13:00–14:00
- Воскресенье, понедельник — выходные
Дополнительные офисы и контакты в Ванино
Единый расчётно-информационный центр (2-я линия, 5)
- Адрес: рп․ Ванино, 2-я линия, д․ 5
- Телефон: ###-###-#### (единый для всего Дальнего Востока)
- Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
- Особенности: приём платежей, консультации по начислениям, выдача квитанций, подключение онлайн-сервисов․
Офис обслуживания юридических лиц (1-я линия, 13)
- Адрес: рп․ Ванино, 1-я линия, д․ 13
- Телефон: ###-###-#### (тот же многоканальный номер)
- Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30, без обеда
- Услуги: заключение и изменение договоров энергоснабжения, акты сверки, расчёты мощности, подключение новых точек поставки․
Как доехать
Все офисы находятся в пешей доступности друг от друга․
Ориентир, центральная площадь Ванино, далее:
- до 5-й линии, 1 — 150 м на юго-запад;
- до 2-й линии, 5 — 300 м на восток;
- до 1-й линии, 13 — 250 м на север․
Общественный транспорт: автобусные маршруты № 1, 3, 5 останавливаются на остановке «Центральная»․
Удалённые каналы связи
- Официальный сайт ДЭК: www․dvec․ru
- Личный кабинет и онлайн-оплата: lk․dvec․ru
- Электронная почта для обращений: info@dvec․ru
- Мобильное приложение: «ДЭК-Личный кабинет» (App Store, Google Play, RuStore)
Полезные советы при обращении
- Готовьте номер лицевого счёта — ускорит обслуживание․
- В часы пик (13:00–14:00) линии могут быть перегружены: звоните сразу после 14:00․
- По вопросам аварийного отключения сначала звоните в диспетчерскую службу района:
- 112 (единая служба спасения)
- 7 (42137) —10-43
- 7 (42137) -5-309
- Оплата наличными доступна в кассах 5-й и 2-й линии, а также через терминалы «Сбербанк» и «Почта России»․
Часто задаваемые вопросы
Можно ли получить электронную квитанцию?
Да․ Зайдите в «Личный кабинет» на сайте или в приложении, активируйте e-mail-рассылку․
При проблемах с форматом пишите на bill@dvec․ru․
Как узнать долг?
Позвоните по ###-###-#### и следуйте инструкциям автоответчика, либо проверьте через SMS-команду:
ОТПРАВЬТЕ «БАЛАНС №_счета» на номер 7377․
Какие документы нужны для заключения договора юр․ лицу?
- Карточка организации (Ф-1)
- Выписка из ЕГРЮЛ не старше 5 дней
- Паспорт представителя и доверенность
- Копия договора аренды/собственности на помещение
Резюме
В Ванино действуют три офиса ДЭК, объединённых единым номером ###-###-####․
Для большинства бытовых вопросов достаточно обратиться в расчётно-кассовый центр на 5-й линии, 1․
Юридические лица направляються на 1-ю линию, 13․
Дополнительные каналы: сайт, мобильное приложение и почта позволяют решать вопросы без личного визита․