В Таганроге электроэнергию поставляют несколько компаний, каждая из которых обслуживает определённый сегмент потребителей. Ниже собраны официальные адреса и телефоны, а также описаны способы связи со службами поддержки.
ПАО «ТНС энерго» (управляющая компания «Ростов-на-Дону»)
Это крупнейший гарантирующий поставщик, обслуживающий бытовых и юридических потребителей в г. Таганроге и ряде пригородных населённых пунктов.
Главный офис в Таганроге
- Адрес: ул. Пальмиро Тольятти, 28В, 2-й этаж, офис 203
- Телефоны:
- 8 (800) -01-16-34 — бесплатная «горячая линия»
- 8 (800) -75-22-61 — дополнительный кол-центр
- +7 (863) -86-86-80 — для звонков из-за рубежа
- График работы:
- Пн–Чт: 08:00–17:00 (обед 12:00–12:45)
- Пт: 08:00–16:00 (обед 12:00–13:00)
- Сб–Вс: выходные
- Официальный сайт: rostov.tns-e.ru
- Личный кабинет: rostov.tns-e.ru/population/lk/
Дополнительные офисы ТНС энерго
- Посёлок Матвеев Курган
- Адрес: ул. Южная, 30Л
- Телефон: 8 (800) -01-16-34
- Часы работы: аналогичны главному офису
- Село Покровское
- Адрес: ул. Ленина, 281
- Телефоны: 7 (863) -07-73-03 и 7 (863) -10-22-40
МУП «Таганрогэнерго» (сетевые компании)
Отвечает за техническое присоединение к сетям, ремонтные работы и замену электросчётчиков, но не за начисление платежей.
- Официальный сайт: Профиль на Rusprofile (№ 38406)
- Адрес и телефон: уточняйте непосредственно в карточке организации
«Россети Юг» (филиал в г. Таганроге)
Оперативно-диспетчерская служба и техническая поддержка при отключениях и авариях.
- Телефон диспетчера: 8 (800) -20-22-02 (круглосуточно)
- Адрес филиала: ул. Дзержинского, 144; офис на 2-ом этаже
Как быстро решить типовые вопросы
- Тарифы, оплата, лицевой счёт — звоните 8 (800) -01-16-34 (ТНС энерго).
- Аварийное отключение, падение напряжения — 8 (800) -20-22-02 (Россети Юг).
- Замена счётчика, техническое присоединение — обращайтесь в МУП «Таганрогэнерго» или в Россети Юг.
- Вопросы по личному кабинету — пишите через онлайн-форму или электронную почту support@tns-e.ru.
Онлайн-каналы связи
- WhatsApp / Telegram: +7 (863) -86-86-80 (короткие текстовые вопросы)
- Viber: добавьте номер 8 (800) -01-16-34 и напишите «Здравствуйте» для быстрого ответа
- Обратная связь на сайте: раздел «Написать нам» в личном кабинете
Если доступ к сайту заблокирован
Появилось сообщение DDoS-Guard?
Попробуйте:
- отключить VPN или proxy;
- переключиться с Wi-Fi на мобильный интернет;
- написать письмо на support@tns-e.ru с указанием вашего IP-адреса.
ИТОГО
Для вопросов по начислениям и оплате звоните в ПАО «ТНС энерго». При авариях и технических проблемах, в «Россети Юг». Посетите удобный офис на ул. Пальмиро Тольятти, 28В, либо используйте онлайн-сервисы, чтобы решить всё без очередей.