В селе Новая Усмань Новоусманского района Воронежской области электрическую энергию поставляет и обслуживают сразу несколько организаций: ТНС энерго Воронеж (гарантирующий поставщик) и филиал «Россети Центр» — Воронежэнерго (сетевая компания, отвечающая за электрические сети и отключения). Ниже — подробная инструкция, куда звонить и как получить нужную услугу.
Содержание
- ТНС энерго Воронеж: личный кабинет, тарифы, контакты
- Россети Центр — Воронежэнерго (Новоусманский РЭС): аварийно-диспетчерская, плановые отключения
- Актуальные тарифы на электроэнергию в Новоусманском районе
- Что делать, если не дозвониться или свет отключили без предупреждения
- Адреса и время работы офисов на карте Новой Усмани
ТНС энерго Воронеж — ваш гарантирующий поставщик
1.1 Контакт-центр
- Единый телефон клиентской службы: 8 (473) 202-08-33 (многоканальный, звонок по РФ бесплатный)
- Факс: 8 (473) 202-08-34
- E-mail: voronezh@tns-e.ru
- Сайт: voronezh.tns-e.ru
- Режим работы контакт-центра: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00, Вс — выходной
1.2 Центр обслуживания клиентов в Новой Усмани
- Адрес: Воронежская обл., с. Новая Усмань, ул. Ленина, 62А
- Телефон отдела: 8 (473) 202-08-33 (доб. 3)
- Часы приёма:
- Пн–Пт: 08:30–17:30 (без перерыва)
- Суббота, воскресенье: выходные
1.3 Личный кабинет и мобильные сервисы
Через «Личный кабинет (web-версия или мобильное приложение «ТНС энерго») можно:
- передать показания счётчиков;
- оплатить счёт картой или СБП;
- заказать электронную квитанцию и отключить бумажную;
- оформить договор, подать заявку на подключение мощности.
Регистрация по номеру лицевого счёта и паспортным данным.
Россети Центр — Воронежэнерго (Новоусманский РЭС)
Отвечает за электрические сети, аварийно-ремонтные работы и плановые отключения. Если свет исчез в доме, но в квартире пробки не отключились — обращайтесь именно сюда.
2.1 Новоусманский районный участок (РЭС)
- Адрес: Воронежская обл., с. Новая Усмань, ул. Промышленная, 19А, каб. 14
- Телефон диспетчера: 8 (473) 202-09-09
- Дополнительный: 8 (473) 202-09-05
- E-mail: 110@vrn.mrsk-1.ru
- График работы:
- Диспетчерская: круглосуточно
- Приёмная: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45 (перерыв 12:00–13:00)
2.2 Онлайн-сервисы «Россети Центр»
- Сайт: www.mrsk-1.ru
- Оповещения об отключениях: vrn.mrsk-1.ru/outages
- Мобильное приложение: «Россети Центр» (Android / iOS)
Актуальные тарифы на электроэнергию (с )
| Категория | Одноставочный тариф, руб./кВт·ч | Дневная зона, руб./кВт·ч | Ночная зона, руб./кВт·ч |
|---|---|---|---|
| Население с электроплитами/электроотоплением | 2,80 | 3,17 | 1,37 |
| Обычное население | 3,74 | 4,33 | 1,95 |
Источник: Департамент тарифного регулирования ВО, приказ №56/1-2023 от .
Что делать, если не дозвониться или свет отключили без предупреждения
- Свет отключён в одном доме/подъезде, звоните в диспетчерскую 8 (473) 202-09-09.
- Линия 8 (473) 202-09-09 молчит более 10 минут — используйте мобильное приложение «Россети Центр», раздел «Оставить заявку» или чат-бот.
- Нужен акт аварийного отключения для перерасчёта — отправьте заявление на электронную почту 110@vrn.mrsk-1.ru с указанием адреса, даты/времени отключения и фото счётчика.
- Проблемы с оплатой или начислением — обращайтесь в ТНС энерго 8 (473) 202-08-33 или приезжайте в офис по ул. Ленина, 62А.
- Подозрение на электрохищение — пишите в Отдел МВД по Новоусманскому району:
7 (473) 415-59-09, ул. Авдеева, 11, круглосуточно.
Адреса и время работы офисов на карте Новой Усмани
ТНС энерго Воронеж
ул. Ленина, 62А
GPS: 51.657167, 39.239833
Новоусманский РЭС (Воронежэнерго)
ул. Промышленная, 19А
GPS: 51.671400, 39.233000
На что обратить внимание перед визитом
- Берите паспорт и последнюю оплаченную квитанцию.
- На РЭС — в день приёма квитанцию не требуют, но желателен номер лицевого счёта.
- Очередей практически нет во второй половине рабочего дня (после 14:00).