Своевременное и качественное электроснабжение — основа комфорта и безопасности любого населённого пункта. В Иловле за поставку и учёт электроэнергии отвечает АО «Алатау Жарық Компаниясы – Энергосбыт». Ниже собрана максимально подробная и актуальная информация о том‚ куда звонить‚ где лично получить консультацию‚ как оплатить счёт и решить любой вопрос‚ связанный с электроэнергией.
Круглосуточный Контакт-центр
Телефон: 8 (7172) -8-78-78 — многоканальная линия доступна 24/7.
Важно: чтобы оператор быстро нашёл ваш договор и ускорил решение вопроса‚ обязательно назовите номер лицевого счёта. Уточняйте:
- размер текущего тарифа;
- причины внезапного отключения света;
- порядок подачи заявки на восстановление электроснабжения;
- графики плановых работ и отключений.
Иловлинское районное отделение АО «Алатау Жарық Компаниясы – Энергосбыт»
Адрес офиса:
ул. Жансугурова‚ д. 117‚ г. Иловля
(ориентир — здание рядом с остановкой «Отеген Батыра»‚ доступен пандус для маломобильных групп).
Режим работы:
- Пн–Пт: 08:30 – 17:30 (обед 12:30 – 13:30)
- Сб–Вс: выходные дни
Контактные телефоны:
- +7 (8422) -5-21-33 — справочная;
- +7 (8422) -5-21-34 — аварийно-диспетчерская;
- +7 (8422) -5-21-35 — бухгалтерия (вопросы перерасчётов).
Электронная почта:
ilovlya@energosbyt.ru
Личный кабинет клиента онлайн
С 1 апреля 2022 г. старая веб-версия больше не поддерживается. Вход в актуальный сервис доступен:
- Через браузер: https://lkm.esplus.ru
- Через мобильное приложение «Энергосбыт» (Android‚ iOS)
В личном кабинете можно:
- передать показания счётчиков;
- оплатить счёт без комиссии;
- записаться на приём к специалисту;
- отслеживать историю платежей и акты сверки.
Дополнительные сервисы
Чат-боты и мессенджеры
- Viber: @energosbyt_help — быстрая проверка долга и передача показаний.
- Telegram-канал «Энергосбыт | Иловля» — ежедневные уведомления о плановых отключениях.
Горячая линия для юридических лиц
Телефон: 8 (800) -50-03-33 (бесплатно по РФ)
E-mail: corp@energosbyt.ru
Служба контроля качества
Если вы столкнулись с хамством‚ некорректным начислением или несвоевременным восстановлением электроснабжения‚ обращайтесь:
- Тел.: +7 (8422) -5-21-36 (внутренний «телефон доверия»)
- WhatsApp: +7 (917) -23-45-67 (круглосуточно)
Как добраться до отделения
Общественным транспортом:
- Автобус № 12‚ 27‚ 33 — остановка «Жансугурова 117»;
- Маршрутка № 48‚ 99, выходить на «Центральный рынок»‚ далее 300 м пешком.
На личном автомобиле: навигатор → ул. Жансугурова 117‚ рядом бесплатная парковка на 30 мест.
Полезные советы перед визитом
- Возьмите паспорт и номер лицевого счёта для ускорения обслуживания.
- Оплату можно произвести на месте через терминал (платёжные карты‚ наличные).
- Если в очереди много людей‚ запишитесь в электронную очередь через терминал у входа.
- При посещении с коляской или на инвалидной коляске используйте боковой пандус и кнопку вызова персонала.
Вся необходимая информация для жителей и гостей Иловли собрана в одном месте. Храните номер лицевого счёта‚ пользуйтесь онлайн-сервисами и смело обращайтесь в контакт-центр в любое время суток. Энергосбыт оперативно ответит и поможет решить любой вопрос — от передачи показаний до аварийного выезда бригады.