Энергосбыт – это комплекс услуг, связанных с поставкой электроэнергии конечным потребителям: от частных домохозяйств до крупных промышленных предприятий. Компания‑поставщик обеспечивает не только стабильное снабжение, но и широкий спектр сервисных решений, позволяющих клиентам оптимизировать расходы и повысить комфорт использования электроэнергии.
Почему стоит пользоваться услугами энергосбыта?
Энергосбыт компании гарантирует:
- Своевременную поставку электроэнергии;
- Прозрачную систему тарификации;
- Поддержку 24/7 через различные каналы связи;
- Возможность выбора тарифного плана, соответствующего вашему бюджету и потребностям;
- Консультации по энергоэффективности и программам льгот.
Основные услуги энергосбыта
Поставка электроэнергии
Регулярная доставка электроэнергии в соответствии с заключённым договором, контроль качества и стабильности напряжения.
Тарифные планы
Компания предлагает несколько тарифов:
- Тариф «Домашний» – фиксированный тариф для жилых помещений.
- Тариф «Бизнес‑стандарт» – гибкая система расчётов для малого и среднего бизнеса.
- Тариф «Промышленный» – индивидуальные условия для крупных предприятий.
Услуги по подключению и отключению
Оформление новых подключений, перенос точек учёта, временные отключения для ремонтных работ.
Электронный личный кабинет
Онлайн‑сервис, где клиент может просматривать счета, оплачивать услуги, следить за расходом электроэнергии и подавать заявки на обслуживание.
Программы энергосбережения
Консультации и рекомендации по снижению потребления, участие в государственных программах субсидирования;
Текущие изменения тарифов
Согласно официальному сообщению АО «Алатау Жарык Компаниясы», с 1 июня 2026 года в Алматы и Алматинской области произойдёт повышение тарифов на энергоснабжение. Это связано с ростом стоимости производства и транспортировки электроэнергии. Клиентам рекомендуется изучить новые тарифные планы и при необходимости перейти на более выгодный вариант.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, требуется поддержка или вы хотите изменить тарифный план – используйте один из следующих каналов связи. Самое главное помнить, что все обращения обрабатываются в течение 24 часов, а в экстренных ситуациях – в течение 2‑х часов.
- Телефон горячей линии: +7 (707) -23‑45‑67
Рабочие часы: круглосуточно, 24/7. Приём звонков по вопросам отключения, аварийных ситуаций и общих запросов. - Электронная почта: support@energosbyt.kz
Ответ в течение 12 часов. Подходит для запросов по договорам, счетам и рекомендациям по энергосбережению. - Личный кабинет (онлайн): my.energosbyt.kz
Здесь можно просмотреть текущие начисления, загрузить документы, оформить заявки на подключение. - Региональные офисы:
- Алматы, ул. Толе би, 45 – телефон: +7 (727) -55‑12‑34
- Астана, пр. Назарбаева, 12 – телефон: +7 (717) -77‑77‑77
Рабочие часы: 9:00–18:00, Пн‑Пт.
- Экстренная служба (аварийные отключения): +7 (707) -23‑98‑76
Доступна 24/7. Приоритетное обслуживание в случаях угрозы безопасности.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как изменить тарифный план?
Для смены тарифа необходимо зайти в личный кабинет, выбрать раздел «Тарифы» и подать заявку. При необходимости можете позвонить в службу поддержки.
Можно ли получить субсидию на оплату электроэнергии?
Да, существуют государственные программы поддержки. Обратитесь в центр обслуживания клиентов – специалисты подскажут, какие документы нужны и как оформить заявку.
Что делать при внезапном отключении электроэнергии?
Сначала проверьте наличие информации о плановых отключениях в личном кабинете или на сайте компании. Если информация отсутствует, немедленно звоните по номеру Экстренной службы.
Энергосбыт услуги – это не просто поставка электроэнергии, а комплексный сервис, направленный на удобство и экономию клиентов. Очень важно следить за изменениями тарифов, пользоваться онлайн‑инструментами и своевременно обращаться в службу поддержки.
Помните, что качественное энергоснабжение – залог комфортной жизни и стабильного развития бизнеса;