Энергосбыт УГРА – региональная компания, отвечающая за поставку электроэнергии, газоснабжение и услуги по энергосбыту в Смоленской области. Компания обеспечивает более 800 000 абонентов, включая жилые, коммерческие и промышленные объекты.

Ключевые функции и услуги

• Поставка электроэнергии – круглосуточное обеспечение электричеством всех категорий потребителей.
• Газоснабжение – доставка природного газа в жилые дома, офисные здания и производственные предприятия.
• Тарифные услуги – разработка и внедрение тарифов, учитывающих сезонные колебания и потребности регионов.
• Учет и контроль – установка и обслуживание счётчиков, проведение автоматизированных измерений.
• Техническая поддержка – оперативный ремонт и обслуживание электро- и газовых сетей.

Процесс подключения к услугам

1. Заявка – подаётся через сайт, колл‑центр или в офисе компании.
2. Техосмотр – инженер выезжает на объект, оценивает технические возможности подключения.
3. Подготовка документов – оформление договора, согласование схемы подключения.
4. Подключение – проведение работ, установка счётчиков и ввод в эксплуатацию.
5. Контроль качества – проверка правильности работы оборудования и обучение потребителя.

Тарифы и цены

Тарифы формируются ежегодно в соответствии с постановлениями правительства Смоленской области и рекомендациями Федеральной антимонопольной службы. Ниже – примерные тарифы на 2026 год (указаны в рублях за 1 кВт·ч и 1 м³):

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, используйте один из ниже перечисленных способов связи. Каждый пункт снабжён кратким описанием ситуации, в которой рекомендуется обращаться именно туда.

• Колл‑центр «Энергосбыт УГРА» – 8 (483) -23‑45‑67
  Круглосуточная линия поддержки. Принимает звонки по вопросам:
  • технические неисправности;
  • проверка состояния счётчика;
  • подача заявок на подключение/отключение;
  • общие справки о тарифах.
• Электронная почта – support@energosbyt-ugra.ru
  Подходит для письменных обращений, отправки сканов документов, жалоб с приложением фото‑документов.
• Личный кабинет на сайте – energosbyt-ugra.ru/lk
  Здесь можно:
  • просматривать счета и историю оплат;
  • передавать запросы в службу поддержки;
  • получать уведомления о плановых работах;
• Офис компании в г. Смоленск – ул. Ленина, д. 48, офис 305
  Часы работы: 09:00–18:00 (понедельник‑пятница). Приём граждан с документами:
  • подача жалоб в письменной форме;
  • консультации по вопросам энергоэффективности.
• Мессенджеры – Telegram @EnergoUgraSupport, WhatsApp +7 -83 123‑45‑67
  Быстрый способ получить ответ в течение 30 минут в рабочие часы.

Самое главное помнить, что

платёжная дисциплина – залог бесперебойного снабжения. При своевременной оплате счетов вы избегаете отключения электроэнергии и газа, а также получаете право на участие в программах скидок и льготных тарифов.

Региональная политика и поддержка

Губернатор Смоленской области Василий Анохин совместно с руководством «Энергосбыт УГРА» реализует программы по модернизации сетей, внедрению умных счётчиков и повышению энергоэффективности в регионах. В рамках этих инициатив планируется:

• замена старых трансформаторов на более надёжные;
• установка интеллектуальных систем учёта электроэнергии до 2028 года;
• субсидирование установки солнечных панелей для частных домов.

Как подать жалобу официально

1. Соберите необходимые документы (паспорт, договор, акт выполненных работ).
2. Отправьте обращение в Колл‑центр или через Личный кабинет с указанием номера счётчика и краткого описания проблемы.
3. Если ответ не удовлетворяет, направьте письменную жалобу в отдел по работе с обращениями по адресу: ул. Ленина, д. 48, офис 305.
4. В случае отсутствия реакции в течение 30 дней – обратитесь в Роскомнадзор или в Роспотребнадзор с копией всех документов.

«Энергосбыт УГРА» играет ключевую роль в обеспечении Смоленской области надёжным энергоснабжением. При соблюдении правил оплаты, своевременных обращений в службу поддержки и активном участии в региональных программах энергосбережения каждый житель может способствовать стабильному развитию своей территории.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь использовать любые из перечисленных выше каналов связи – сотрудники компании готовы помочь.