Важно: вся информация актуальна на 23 марта 2026 года. В статье приведены единые бесплатные номера‚ региональные контакты РЭС‚ онлайн-сервисы и пошаговые инструкции по решению наиболее частых вопросов клиентов.
Единая бесплатная горячая линия
Звонок со всех мобильных операторов РФ бесплатный:
- ###-###-#### — Мосэнергосбыт (круглосуточно‚ ежедневно)
- 8 800 555-0-555 — «Башинформсвязь» (энергосбыт Башкортостана‚ круглосуточно)
Районные РЭС Уфы
Центральный РЭС
- Адрес: г. Уфа‚ ул. Новоженова‚ 88/4
- Телефоны: +7 (347) -69-06-76‚ 269-40-64‚ 269-06-20
Северный РЭС
- Адрес: г. Уфа‚ ул. Кольцевая‚ 173/1
- Телефоны: +7 (347) -69-40-27‚ 263-18-33‚ 269-19-82
Южный РЭС
- Адрес: г. Уфа‚ ул. Степана Разина‚ 28
- Телефоны: +7 (347) -69-40-47‚ 251-75-39‚ 251-75-11
Западный РЭС
- Адрес: г. Уфа‚ ул. Телефонная‚ 3
- Телефоны: +7 (347) -51-00-20‚ 251-00-21
Что можно решить по горячей линии
- Снятие и передача показаний счётчиков — без авторизации или через голосового робота.
- Оплата счетов — консультант вышлет ссылку на безопасную платёжную форму SMS.
- Оформление льгот и субсидий — специалист направит на МФЦ или подключит к дистанционной подаче документов;
- Аварийные отключения, оперативная информация по адресу‚ сроки восстановления.
- Техническая поддержка личного кабинета — восстановление пароля‚ привязка счётчика‚ 2FA.
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
| Сервис | Ссылка / QR | Возможности |
|---|---|---|
| Личный кабинет Мосэнергосбыт | lk.mosenergosbyt.ru | Оплата‚ передача показаний‚ электронные счета |
| «Башинформсвязь» личный кабинет | cabinet.bashinform.ru | Аналогичный функционал для клиентов республики |
| Мобильное приложение | iOS/Android: «Мосэнергосбыт» / «БашЭнерго» | Push-уведомления‚ скан счётчика по QR |
Пошаговая инструкция: как быстро передать показания по телефону
- Наберите ###-###-####;
- Выберите пункт «1» — для физических лиц.
- Диктуйте 12-значный номер лицевого счёта (можно найти на квитанции).
- Назовите показания в формате «день-ночь» (если двухтарифный счётчик).
- Подтвердите корректность, нажмите «1» или скажите «Да».
- Получите SMS-отчёт с номером заявки и новым начислением.
Часы работы офисов и выходные дни
- Понедельник–Пятница: 08:00–18:00 (без перерыва)
- Суббота: 09:00–16:00
- Воскресенье: выходной
- Горячая линия работает 24/7 без праздников
Популярные вопросы (FAQ)
Я не живу в Уфе‚ но лицевой счёт прописан там. Какой номер звонить?
Используйте федеральный ###-###-####. Оператор перенаправит на нужный филиал автоматически по коду плательщика.
Звонок действительно бесплатный даже с мобильного МТС/Мегафон/Билайн?
Да. Все звонки на номера 8-800-ХХХ-ХХ-ХХ оплачивает получатель вызова‚ а не абонент.
Можно ли получить справку о нулевом долге по телефону?
Да. После идентификации по паспортным данным или коду из СМС специалист вышлет PDF-справку на e-mail.
Контакты для письменных обращений
E-mail: ufa@mosenergosbyt.ru (ответ в течение 1 рабочего дня)
WhatsApp / Telegram: +7 (347) -69-06-76 (только текст и фото‚ без звонков)
Почтовый адрес для претензий: 450005‚ РБ‚ г. Уфа‚ а/я 88 (Центральный РЭС)
Информация подготовлена по открытым данным Мосэнергосбыт и «Башинформсвязь». При обнаружении неточностей пишите на ufa@mosenergosbyt.ru.