Актуально на . Ниже собрана самая свежая и проверенная информация о контактных центрах, графике работы и адресах организаций, отвечающих за электроснабжение в районе станицы Полтавской Красноармейского района.
«ТНС энерго Полтава» — головной офис и кол-центр
Адрес: 36022, Полтавская область, г. Полтава, ул. Панянка, 65Б
Почтовый индекс офиса на ул. Красной: 36022, Полтавская обл., Красноармейский р-н, ст. Полтавская, ул. Красная, д. 147
График работы
- Понедельник, пятница: 08:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье: выходные (по графику ТНС энерго)
- Диспетчерская служба: круглосуточно, без выходных
Контакты кол-центра
- 0-800-307-747 — звонок бесплатный со всех операторов на территории Украины
- (0532) -48-707 — городской номер (тарификация по местным/междугородним тарифам)
- E-mail: Отправить обращение можно через форму на сайте ТНС энерго
Отделение «Энергосбыт» в г. Богодухов (Харьковская обл.)
Информация может быть полезна жителям приграничных районов, питающихся от смежных подстанций.
- Адрес: Харьковская обл., г. Богодухов, ул. Троицкая
- Телефон: +38 (05758) —22-04
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
Инспекция госэнергонадзора в Полтавской области
Если вопрос касается контроля качества электроснабжения или нарушений со стороны поставщика.
- Адрес: г. Полтава, ул. Александра Бедного
- Телефон: уточняйте на официальном сайте Госэнергонадзора
Важные изменения в законодательстве
Постановление КМУ № 1331 от внесло изменения в Постановление № 483 от «О покладанні спеціальних обов’язків на учасників ринку електроенергії». Основное:
- Уточнены правила расчётов за потреблённую электроэнергию.
- Дополнены права потребителей на компенсацию за перерывы в электроснабжении.
- Введён новый порядок информирования о плановых отключениях (не позднее чем за 7 суток).
Как быстро решить проблему: пошаговая инструкция
Шаг 1. Уточните, относится ли ваш адрес к зоне обслуживания ТНС энерго.
Шаг 2. Подготовьте лицевой счёт и показания счётчика.
Шаг 3. Позвоните в кол-центр по 0-800-307-747 и выберите нужный раздел голосового меню (1 — аварийные отключения, 2 — коммерческие вопросы и т.д.).
Шаг 4; Если вопрос не решается по телефону, отправьте обращение на электронную почту через личный кабинет или запишитесь на очный приём в офис на ул. Красная, 147.
Часто задаваемые вопросы
- «Почему свет отключили без предупреждения?»
Сначала проверьте SMS или Viber-рассылку ТНС энерго. Если сообщение не приходило, требуйте акт аварийного отключения и компенсацию согласно Постановлению № 1331. - «Как передать показания счётчика?»
Через особистий кабінет на сайте tnspoltava.com.ua, мобильное приложение «ТНС енерго» или звонком в кол-центр. - «Где посмотреть график плановых отключений?»
На главной странице сайта ТНС энерго в разделе «Графіки планових відключень».
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТНС энерго Полтава: tnspoltava.com.ua
- Телеграм-канал аварийных отключений: t.me/tns_poltava_911
- Личный кабинет клиента: my.tnsenergy.com.ua
Помните: сохраняйте чеки, фиксируйте время звонков и сохраняйте переписку. Это ускорит разрешение спорных вопросов и поможет получить компенсацию за некачественные услуги.