Вопросы, связанные с электроснабжением, оплатой, техническим обслуживанием и аварийными ситуациями в Спас‑Клепиках решаются через Энергосбыт и Клепиковский РЭС․ Ниже собраны все актуальные контактные данные, графики работы, а также полезные рекомендации по взаимодействию с обслуживающими организациями․
Самое главное помнить, что
- Для большинства вопросов (заявки, уточнение задолженности, техническое обслуживание) достаточно позвонить в центральный кол‑центр Энергосбыта․
- При аварийных отключениях или повреждениях сетей следует сразу же обращаться по экстренному номеру 8‑800‑220‑0‑220 (служба «112» перенаправит вас)․
- Все обращения фиксируются в системе, поэтому сохраняйте протоколы звонков (дата, время, имя оператора, номер заявки)․
- Рабочие часы офисов могут отличаться от круглосуточного кол‑центра – уточняйте перед визитом․
Контактные данные для обращений
Энергосбыт Спас‑Клепики (главный офис)
- Адрес: ул․ Чапаева, 15А, Спас‑Клепики, Рязанская область, 391030
- Телефон (прием заявок): 7 (49142) -‑42‑36
- Дополнительные телефонные линии:
- 7 (49142) -‑68‑41
- 7 (49142) -‑62‑87
- 7 (49142) -‑46‑12 (заявки по задолженности)
- Часы работы: пн‑чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:48; пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–12:48
- Электронная почта: info@energosbyt-spaskl․com
Клепиковский РЭС (офис обслуживания потребителей)
- Адрес: ул․ Чапаева, 15А, Спас‑Клепики (тот же, что у Энергосбыта)
- Телефон горячей линии: 8‑800‑220‑0‑220
- Телефон для частных клиентов: 8‑800‑775‑62‑62
- Телефон руководителя (для официальных запросов): 8 (4912) -3‑38‑31
- Часы работы офиса: пн‑пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Другие энергосбытовые организации в Спас‑Клепиках
- Энергосбыт, ул․ Урицкого, 11 – телефон 7 (49142) -‑60‑08
- Энергосбыт, ул․ Просвещения, 19 – телефон 7 (49142) -‑46‑12
- Энергосбыт, ул․ Новая, 17а – телефон 7 (49142) -‑60‑… (точный номер уточняйте на месте)
Как правильно оформить обращение
Шаг 1․ Подготовьте необходимые данные
- Личный счёт (лицевой счёт) и номер договора․
- Точный адрес объекта (дом, квартира, подъезд)․
- Краткое описание проблемы (отключение, перебои, необходимость замены СИП‑провода, вопрос о начислении и т․п․)․
Шаг 2․ Выберите канал связи
- Телефонный звонок – самый быстрый способ получить ответ в рабочие часы․
- Электронная почта – удобно для отправки сканированных документов․
- Личный кабинет на сайте (если доступен) – позволяет отслеживать статус заявки онлайн․
Шаг 3․ Оформление заявки
При звонке оператор запишет номер заявки․ Сохраните его и уточните примерный срок решения․ Если проблема требует выезда мастера, уточните дату и время визита․
Шаг 4․ Действия после обращения
- Если проблема не решена в оговоренный срок – позвоните повторно, указывая номер заявки․
- В случае отказа в обслуживании или некорректного поведения сотрудников – подготовьте письменную жалобу (по адресу офиса или в онлайн‑форме) и отправьте её в Роскомнадзор или в Росреестр для контроля․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие часы работы у экстренного кол‑центра?
Кол‑центр 8‑800‑220‑0‑220 работает круглосуточно, 24 × 7, включая выходные и праздничные дни․
Как уточнить сумму задолженности?
Звоните по номеру 7 (49142) -‑46‑12, указывайте номер лицевого счёта и требуйте разъяснения начислений․ При необходимости попросите отправить выписку на электронную почту․
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да․ На сайте energosbyt-spaskl․com (если доступен) есть раздел «Оплата онлайн»․ Также доступна оплата через банковские приложения и терминалы «Касса» в супермаркетах․
Куда обращаться при длительном отключении электроэнергии?
Сначала звоните в 8‑800‑220‑0‑220․ Если ситуация не меняется более 24 часов, подайте письменную жалобу в отдел «Контроль качества» по адресу: ул․ Чапаева, 15А, Спас‑Клепики․
Полезные рекомендации
- Записывайте все разговоры (дата, время, ФИО оператора) – это поможет в дальнейшем при спорных ситуациях․
- Сохраняйте копии всех документов (заявки, акты выполненных работ, квитанции)․
- Следите за объявлением плановых отключений – они публикуются на официальных сайтах и в местных СМИ․
- Если вам не отвечают по телефону, попробуйте обратиться через Госуслуги – часто там можно оставить электронную заявку․
Контактная карта
Для удобства навигации используйте 2ГИС – там указаны все офисы, их входы и маршруты проезда․
Дата актуализации информации: 23 марта 2026 г․