На северо-востоке России, в городе Магадане, функционирует ООО «Энергосбыт Сокол» — ключевой энергоснабжающий орган региона, отвечающий за розничную продажу электроэнергии и обслуживание бытовых и корпоративных потребителей. Ниже — подробная инструкция, как быстро связаться со службой поддержки, где подать показания счётчиков и как решить экстренные вопросы безопасного электроснабжения.
Главный офис и телефоны
Адрес: 685000, г. Магадан, ул. Гагарина, 31 (вход со стороны двора, 1-й этаж).
Режим работы центрального офиса:
понедельник–пятница 08:30–18:00, перерыв 12:00–13:00.
суббота, воскресенье, выходные дни.
- Единая справочная линия (круглосуточно): +7 (4152) -5-01-01
- Бесплатный «горячий» телефон для потребителей Магаданской области: ###-###-####
- Вопросы по начислениям, перерасчётам, льготам: +7 (4152) -5-01-02 (доб. 2)
- Отдел технического присоединения (подключение новых объектов): +7 (4152) -5-01-02 (доб. 3)
- Экстренная аварийная служба Магаданэнерго (обрывы, короткие замыкания, падение ЛЭП): 04 с городского, 112 — с мобильного.
Отделения обслуживания клиентов (ООК)
Для сдачи показаний, оплаты, оформления договоров и получения консультаций доступны два обособленных зала:
ООК № 1 «Центральный»
- Адрес: ул. Гагарина, 31 (корпус главного офиса).
- График: пн–пт 08:30–18:00, обед 12:00–13:00.
- Телефон: +7 (4152) -5-01-03
ООК № 2 «Северный»
- Адрес: ул. Пролетарская, 18а, ТЦ «Снежный» (2-й этаж).
- График: пн–пт 09:00–17:00 (без перерыва), сб 09:00–15:00.
- Телефон: +7 (4152) -5-01-04
Дистанционные каналы связи
- Официальный сайт: sokol.magadanenergosbyt.ru
- Личный кабинет (вход через Госуслуги или СМС): lk.sokol.magadanenergosbyt.ru
- Электронная почта: info@sokol.magadanenergosbyt.ru
- WhatsApp для приёма фото счётчиков и быстрых вопросов: +7 (4152) -50-105
- Viber-чат «Энергосбыт Сокол»: +7 (4152) -50-105
- Telegram-канал новостей и оповещений: t.me/sokol_magadan
Как подать показания счётчиков
- Через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении «Сокол-Энергосбыт» (iOS, Android).
- Отправка SMS на короткий номер 3110 в формате:
ПРОБЕЛ 123456789 01234, где 123456789 — ваш лицевой счёт, 01234, показания. - Озвучить по телефону автоинформатора +7 (4152) -5-01-06 (с 07:00 до 22:00).
- Устная передача оператору контакт-центра: +7 (4152) -5-01-01.
- В офисах ООК № 1 или № 2 через терминал самообслуживания.
Экстренные и внештатные ситуации
Отключение электроэнергии
О плановых отключениях компания уведомляет:
- за 3 дня по SMS и e-mail;
- за 7 дней через группу в Telegram и сайт в разделе «График отключений».
Самые важные «горячие» линии в аварийных случаях
- МЧС Магадана: 101
- Городская диспетчерская служба: +7 (4152) -20-101
- Единая служба спасения 112: 112 (со всех операторов).
Короткие ответы на частые вопросы
- Как узнать номер лицевого счёта?, В квитанции, в личном кабинете, позвоните 45-01-01 и назовите адрес.
- Где пожаловаться на качество электроэнергии? — Отдел контроля качества: quality@sokol.magadanenergosbyt.ru.
- Как оформить льготу? — Подайте заявление в МФЦ или ООК № 1 с копиями паспорта, СНИЛС и документом о льготе.
Помните: если вы вдруг не можете дозвониться до основных номеров из-за перегрузки линий, используйте +7 (4152) -5-01-00, дополнительный «спасательный» канал энергосбыта «Сокол» в Магадане. Служба работает круглосуточно и принимает звонки с мобильных и городных телефонов.