В этом материале собрана только проверенная и актуальная информация о клиентском офисе «Смольная 24а» компании «Мосэнергосбыт». Вы узнаете, как добраться, когда работает офис, какие услуги получить и по каким телефонам связаться со специалистами.
Где находится офис
- Адрес: 125445, г. Москва, ул. Смольная, д. 24А
- Район: Левобережный, Северный административный округ (САО)
- Ближайшее метро: «Беломорская» ≈ 700 м пешком
- Ж/д платформа: Ховрино ≈ 1,9 км
Здание расположено в 5-ти минутах ходьбы от ТЦ «XL-3», ориентир – высотка 25-го этажа, рядом платная парковка.
Режим работы
Для физических лиц
| День | Основное время | Дежурные менеджеры |
|---|---|---|
| Пн–Чт | 8:30 – 20:00 | 17:15 – 20:00 |
| Пт | 8:30 – 19:00 | 16:00 – 19:00 |
| Сб, Вс | Выходные | |
Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
Для юридических лиц
- Пн–Чт: 8:30 – 17:15 (перерыв 12:30 – 13:00)
- Пт: 8:30 – 16:00
- Сб, Вс – выходные
Личный приём начальника отделения: пн, ср, пт с 9:00 до 12:00. Запись не требуется.
Телефоны и контакты
- Единый контакт-центр: +7 (499) -50-9-550 (круглосуточно для авто-информатора, операторы с 8:00 до 20:30)
- Юр. лица (Москва): +7 (495) -98-17-63
- Юр. лица (МО и регионы): +7 (495) -09-50-50, доб. указан в договоре
- E-mail: info@mosenergosbyt.ru
Услуги, которые можно получить
- Оплата электроэнергии – наличные, карты, СБП, Apple/Google Pay
- Приём показаний счётчиков (в т.ч. через терминал)
- Оформление льгот и субсидий
- Подключение «под ключ» – от проекта до ввода в эксплуатацию
- Установка и замена счётчиков, пломбировка
- Консультации по тарифам (одноставочный, двухставочный, дифференцированный)
- Печать квитанций, выписки начислений
Как подготовиться к визиту
Для физ. лица:
- Паспорт
- Договор или номер лицевого счёта
- При смене собственника – ЕГРН/выписка из Росреестра
Для юр. лица:
- Устав/ОГРН/ИНН
- Доверенность на представителя
- Акты тех. обследования (при подключении)
Если документов не хватает, помощь в получении выписки из ЕГРН прямо в офисе через Госуслуги.
Личный кабинет и удалённые сервисы
Минимизируйте очереди – 90 % операций доступны онлайн:
- Регистрация: на mosenergosbyt.ru → «Войти» → «Регистрация»
- Возможности ЛК: оплата без комиссии, передача показаний, подключение автоплатежа, отслеживание долгов, вызов мастера, подача заявлений
Полезные советы посетителям
- После 17:15 в будни работает только дежурный персонал – операций меньше, но очереди короче.
- Если нужна печать квитанции, а принтер в офисе не работает – Сбербанк в 100 м (ул. Смольная, 26).
- На сайте есть электронная очередь: выберите «Смольная 24а» и время визита, придёте без ожидания.
- Возьмите маску: при росте ОРВИ доступ в офис могут ограничить.
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли оплатить без комиссии?
Да, через личный кабинет или кассу офиса (наличные/карта).
Сколько ждать подключение «под ключ»?
Обычно 30–45 рабочих дней после подписания договора и предоставления техусловий.
Как узнать мой тариф?
На чеке, в личном кабинете или по телефону 550-9-550. Уточняйте, где именно расположен объект: в Москве и МО существуют разные тарифные зоны.
Отзывы клиентов (март 2026 г.)
Положительные: «Приняли быстро, помогли заполнить документы, даже распечатали ЕГРН на месте» – Наталья, .
Отрицательные: «Очередь на ресепшене 30 минут, не хватает операторов» – отзыв на Яндекс.Картах, ноябрь 2025.
Карта проезда
Транспорт: от м. «Беломорская» – автобус 179, 267, 278 до остановки «Смольная ул;, 22». Идти пешком 3 мин.
Информация обновлена 23 марта 2026 г. Перед визитом уточняйте режим работы по телефону +7 (499) -50-9-550.