Адрес: Кировская обл., г. Слободской, ул. Трактовая, д. 103
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Выходной: 1-е число каждого месяца (неприёмный день)
Контакт-центр: ###-###-#### (физлица) / ###-###-#### (юрлица)
Локальный офис: 7 (83362) —80-34 или 4-81-67
Как добраться до офиса
- От центральной площади г. Слободской ≈ 2 км (15 минут пешком).
- Остановка общественного транспорта «Трактовая ул.», 100 м до входа.
- На автомобиле — бесплатная парковка у здания, мест всегда достаточно.
Основные услуги
- Приём платежей за электроэнергию по квитанциям и онлайн-переводам.
- Оформление договоров энергоснабжения (физические и юридические лица).
- Замена и опломбировка счётчиков (с выездом мастера на дом).
- Контроль задолженности, реструктуризация, рассрочка.
- Техподдержка: отключения, аварии, перерасчёты, льготы.
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: kirov.esplus.ru
- Личный кабинет: вход через номер лицевого счёта и СНИЛС/ИНН.
- Электронная почта: Lukoyanov.SA@kr.mrsk-cp.ru (только юрлица и обращения по банкротству).
- Обратная связь на портале 2ГИС: ссылка
Частые проблемы и решения
Невозможно дозвониться
В час пик линии перегружены. Попробуйте звонить с 8:00–9:00 или после 16:00.
Если телефон 4-80-34 «молчит» более 10 минут — используйте федеральный номер ###-###-####.
Квитанция с ошибкой
Приходите в офис с паспортом и предыдущей квитанцией; сотрудник сделает перерасчёт за 5 минут в день обращения.
Дистанционно — через личный кабинет, раздел «Контроль начислений → Заявка на перерасчёт».
Отключили за долги без предупреждения
С 26 сентября 2024 г. компания обязана направлять SMS и письмо-уведомление за 3 дня до отключения.
Если уведомление не получено, требуйте акт сверки и копию SMS в офисе.
Признанные ошибки восстанавливают электроснабжение в течение суток без оплаты.
Льготы инвалидам и пенсионерам
Приносите в офис копию справки МСЭ + паспорт. Сотрудник передаёт данные в СО (соцзащита).
Если льгота не начисляется 2 месяца подряд — пишите жалобу через Госуслуги в Роспотребнадзор.
Контакты для экстренных и специальных ситуаций
| Ситуация | Контакт | Примечание |
|---|---|---|
| Аварийное отключение | ###-###-####, далее «1» | Круглосуточная горячая линия |
| Банкротство должника | Lukoyanov.SA@kr.mrsk-cp.ru | Необходимо приложить решение суда |
| Жалобы на сотрудников | ###-###-####, далее «4» | Городская юр. служба, фиксируйте ФИО сотрудника |
| Онлайн-переговор с оператором | kirov.esplus.ru/live-chat | Ежедневно 08:00–20:00 |
Отзывы потребителей (сводка)
На Яндекс-картах средний рейтинг 2.8/5 — основные жалобы связаны с долгами за доставку уведомлений и задержкой подключения после погашения долга.
На Zoon и JSPRAV средняя оценка 3.3/5: отмечаются проблемы с льготами и очередями в офисе.
Совет: оформляйте 90 % вопросов онлайн, чтобы избежать очередей.
Полезные советы перед визитом
- Возьмите с собой: паспорт, последнюю квитанцию, СНИЛС (для льгот).
- Онлайн-очередь: на сайте kirov.esplus.ru можно встать в электронную очередь и прийти к назначенному времени.
- Безналичная оплата: терминал в офисе принимает карты Visa, Mastercard, «Мир».
- Если живёте в частном доме: запишитесь на «выездной осмотр» через личный кабинет, мастер приедет в день обращения до 17:00.