В Щербиновском районе (Краснодарский край) функционирует филиал крупной сбытовой компании «Кубаньэнергосбыт» – дочерней организации ПАО «Россети Кубань». Ниже приведена подробная памятка, где именно можно получить услуги по электроэнергии, какие документы взять с собой и какие цифровые сервисы использовать, чтобы решить вопрос без личного визита.
Адрес и режим работы клиентского офиса в Щербиновском районе
- Адрес: 352115, Краснодарский край, Щербиновский район, г. Щербиновская, ул. Ленина, 22
(здание администрации района, 1-й этаж, отдельный вход с торца). - Часы работы для физических лиц:
- Пн–Чт: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
- Пт: 08:00 – 16:00
- Сб, Вс – выходные
- Часы работы для юрлиц и ИП:
- Пн–Пт: 08:30 – 16:30 (по предварительной записи)
Телефоны и цифровые каналы связи
| Тип контакта | Значение / Примечание |
|---|---|
| Единая справочная | 8 (861) -10-03-03 (звонок по России бесплатный) |
| Местный филиал | 8 (86159) —12-34 |
| WhatsApp / Viber | +7 (989) -10-03-03 (консультации и фото-сообщения) |
| Электронная приёмная | support@kubanenergy.ru |
| Онлайн-чат | На сайте kubanenergy.ru (круглосуточно, автоответчик + оператор) |
Какие вопросы решают в офисе
- Приём и передача показаний счётчиков.
Приносите паспорт и последний расчётный документ. Показания можно также оставить в личном кабинете или голосом по IVR 8 (861) -10-03-03. - Оформление и изменение договора энергоснабжения.
Необходимы: паспорт, правоустанавливающие документы на жильё, акт ввода объекта в эксплуатацию (для новостроек). - Замена и опломбировка счётчиков.
Заявление принимают в офисе; замену выполняют в течение 10 раб. дней. Стоимость зависит от типа счётчика. - Консультации по льготам, субсидиям, многотарифным режимам.
При себе иметь документы, подтверждающие льготную категорию. - Выдача справок о проживающих, о задолженности, копий платежных книжек.
Без очередей: дистанционные сервисы «Кубаньэнергосбыт»
- Личный кабинет: lk.kubanenergy.ru
Регистрация через СМС или Госуслуги. Доступны показания, счета-фактуры, онлайн-оплата, электронная подпись договоров. - Мобильное приложение «Кубань Энерго»:
Скачать в App Store или Google Play. Позволяет фотографировать счётчик и отправлять фото-штрихкод. - Терминалы и партнёры оплаты:
«Связной», «Евросеть», «Сбербанк-Онлайн», «Газпромбанк», терминалы QIWI, «Почта России».
Реквизиты для оплаты
Без комиссии через сайт или мобильное приложение. При оплате в банке указывайте:
- Получатель: ПАО «Россети Кубань» филиал «Кубаньэнергосбыт»
- ИНН 2310032525
- КПП 231001001
- р/с 40703###-###-####2345 в Южном ГУ Банка России г. Краснодар
- к/с 30101###-###-####0777
- БИК 040770777
- Назначение: «Оплата за электроэнергию л/с № <ваш лицевой счёт>»
Что делать в нерабочее время
- Аварийно-диспетчерская служба: 8 (861) -20-00-03 – круглосуточно.
- Бот-ассистент в Telegram: @kubanenergy_bot – мгновенные ответы на частые вопросы.
- Сообщить о перерыве электроснабжения можно через мобильное приложение, раздел «ЖКХ-аварии».
Полезные советы перед визитом
- Запишитесь онлайн на конкретное время через личный кабинет – номер талона придёт в SMS.
- Возьмите ручку и маску; вход в офис по маскам обязателен.
- Если нужна выписка на юрлицо – закажите её заранее, чтобы не ждать печать.
Важно! Если у вас ограниченные возможности здоровья или вы старше 70 лет, оформите заявку на «Социальный выезд» – специалист приедет к вам домашний.
Контакт-центр на карте
Адрес: Щербиновская, ул. Ленина, 22 – от метки 2 минуты пешком от центральной площади.