Ниже собраны актуальные контакты, график работы, способы оплаты и полезные советы для жителей и гостей Саранска, которым необходимо взаимодействовать с ООО «Энергосбыт Мордовии» (филиал, расположенный по ул. Большевистская).

Основные контакты для обращений

• Адрес клиентского офиса:
  ул. Большевистская, 38, г. Саранск, Республика Мордовия, 430005
• Телефон «горячей линии»:
  8 (8342) -6-10-00 (круглосуточно)
• Телефон диспетчерской службы:
  8 (8342) -6-10-01 (круглосуточно)
• E-mail для общих вопросов:
  info@mrsk-mordovia.ru
• E-mail для претензий и жалоб:
  complaints@mrsk-mordovia.ru
• Официальный сайт:
  https://mrsk-mordovia.ru
• Мессенджеры и соцсети:
  • Telegram-канал: @mrskmordovia
  • VK: vk.com/mrskmordovia
  • Viber-бот: @mrskmordovia

Режим работы офиса на ул. Большевистская

1. Понедельник–Пятница: 08:00–17:00, технический перерыв 12:00–13:00
2. Суббота: 09:00–14:00 (касса до 13:30)
3. Воскресенье: выходной

Если вы приехали на личный приём, рекомендуем записаться предварительно через сайт или по «горячей линии» — очереди в пиковые дни могут быть длинными.

Как оплатить электроэнергию

Онлайн-способы

• Личный кабинет: авторизуйтесь на lk.mrsk-mordovia.ru и оплатите картой любого банка.
• Мобильное приложение: скачайте «Энергосбыт Мордовии» (доступно в App Store и Google Play).
• Госуслуги: в разделе «Оплата ЖКХ» выберите поставщика «ООО «Энергосбыт Мордовии»».

Офлайн-способы

• Касса клиентского офиса на ул. Большевистская, 38.
• Терминалы QIWI, «Элекснет», «Касса 24» (поиск по адресу).
• Салоны «Связной», «Евросеть», «Почта России».

На что обратить внимание перед визитом

Документы

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Квитанция за последний оплаченный период (при наличии).
• Если вы представляете интересы другого лица — нотариальная доверенность.

Популярные вопросы и ответы

1. Как передать показания счётчика?
   – В личном кабинете, через Viber-бота, SMS на номер 7767 или по звонку на «горячую линию».
2. Как узнать задолженность?
   – Через личный кабинет, мобильное приложение или по звонку 8 (8342) -6-10-00.
3. Как подключить «Энергосбет.Онлайн» для юридических лиц?
   – Отправьте заявку на corp@mrsk-mordovia.ru.

Полезные контакты смежных служб

Как написать обращение и получить ответ в срок

Шаблон письма:

Тема: Обращение №____ (укажите лицевой счёт)
Ф.И.О.: Иванов Иван Иванович
Адрес: ул. Ленина, 15, кв. 25, г. Саранск
Телефон: +7 -00 000-00-00
Суть вопроса: (кратко опишите проблему)

Ответ приходит:

• На e-mail (если указан) – в течение 3 рабочих дней;
• Почтой на бумаге – до 30 дней (с учётом почтового времени).

Как добраться до офиса на ул. Большевистская, 38

• На автобусе: маршруты № 6, 15, 45, 54 — остановка «Большевистская».
• На троллейбусе: № 2 — остановка «Парк Победы» (5 минут пешком).
• На автомобиле: GPS-координаты 54.1833, 45.1833; рядом улица Октябрьская, 10 минут до центра.

Бесплатная парковка перед офисом — 8 мест, дополнительная парковка у ТЦ «РИО» в 300 метрах.

Мобильные и экстренные контакты

1. WhatsApp «Энергосбыт Мордовии»: +7 (8342) -6-10-00
2. SMS-чат: отправьте слово СТАРТ на номер 7767
3. Бесплатная линия для глухих и слабослышащих: 8 (8342) -6-10-02

Самое главное помнить: все операции по электроэнергии можно выполнить онлайн, а при необходимости личного визита — приезжайте в клиентский офис Энергосбыта Мордовии на ул. Большевистская, 38. Сохраняйте контакты горячих линий: 8 (8342) -6-10-00 и 76-10-01 — они работают 24/7.