Энергосбыт Самара – крупнейший поставщик электроэнергии в Самарской области. Компания обеспечивает
поставку электроэнергии более чем 1,5 млн потребителей, осуществляет учет, оплату и техническую поддержку
домохозяйств и предприятий.

Почему важно знать все контакты?

Самое главное помнить, что своевременное обращение в службу поддержки помогает решить вопросы
по начислениям, отключениям, техническим неисправностям и оформить новые договоры без лишних задержек.

Новый офис обслуживания в Самаре

• Адрес: ул. Стара-Загора, 130, г. Самара, Самарская область
• Часы работы: Пн‑Пт — 08:00‑18:00, Сб — 09:00‑14:00 (выходные — воскресенье и праздничные дни)
• Услуги в офисе: оформление новых договоров, приём платежей, консультации по тарифам, подача заявок на подключение и ремонт.

Контакты для обращений

Ниже собран полный перечень способов связи с «Энергосбыт Самара»:

1. Телефон горячей линии

   8 (846) -55‑00‑00 (круглосуточно).
   Важно: при звонке подготовьте номер лицевого счёта и паспортные данные.

2. Контактный центр (рабочие часы)

   8 (846) -55‑01‑01, Пн‑Пт — 08:00‑20:00.
   Самое главное помнить, что оператор может оформить заявку на отключение/подключение и предоставить информацию о текущих начислениях.

3. Электронная почта

   support@samarabusiness.ru – для письма с документами (сканы договоров, счета).
   Важно: в теме письма указывайте «Вопрос по платёжке №…» или «Заявка на подключение».

4. Личный кабинет на сайте

   Перейдите на https://energosbyt-samara.ru и войдите в Личный кабинет. Там вы можете:

   • Оплатить счёт онлайн;
   • Подать заявку на техническое обслуживание;
   • Скачать выписки и квитанции;
   • Отследить статус обращения.

5. Мессенджеры и соцсети

   Мы отвечаем в:

   • WhatsApp: +7 (846) -55‑02‑02
   • Telegram‑бот: @EnergosbytSamaraBot
   • ВКонтакте: Энергосбыт Самара

   Эти каналы работают в рабочие часы, но часто отвечают быстрее, чем телефон.

6. Личный приём в офисе

   Если нужен документ с подписью или вы хотите обсудить сложный вопрос лицом к лицу, приходите в офис
   по адресу ул. Стара-Загора, 130. Не забудьте взять с собой:

   1. Паспорт;
   2. Текущий договор (если он есть);
   3. Документы, подтверждающие право собственности/аренды помещения.

Как правильно оформить обращение

Чтобы ваш запрос был обработан быстро, следуйте простому чек‑листу:

• Подготовьте номер лицевого счёта. Его можно найти в последней квитанции или в личном кабинете.
• Укажите точную причину обращения. Например: «переплата», «незапланированное отключение», «запрос на изменение тарифа».
• Прикрепите необходимые документы. Счёт‑фактуры, сканы договоров, фотографии счётчиков.
• Укажите удобный способ связи для обратной связи. Телефон, e‑mail или мессенджер.

Очень важно помнить:

• Никакие службы Энергосбыт Самара не запрашивают оплату через банковские карты, если только вы не используете официальный
  сайт или мобильное приложение.
• При подозрении на мошенничество сразу звоните в горячую линию 8 (846) -55‑00‑00 и сообщайте о деталях.
• Все обращения фиксируются в системе, и вы получаете номер заявки, который необходимо сохранять до завершения работы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Энергосбыт Самара предоставляет широкий спектр услуг, а наличие нескольких каналов связи позволяет каждому клиенту выбрать
самый удобный способ обращения. Запомните основные номера телефонов, адрес нового офиса и правила оформления заявок –
это ускорит процесс решения ваших вопросов.

Помните: своевременное обращение к специалистам «Энергосбыт Самара» экономит ваше время и деньги!