В современных условиях цифровой экономики «Энергосбет Покровск» предоставляет частным и корпоративным потребителям удобный онлайн-сервис, личный кабинет, в котором можно оперативно оплатить тепловую энергию, отопление и горячее водоснабжение, получить квитанции и акты, а также контролировать задолженность. Ниже приведена подробная инструкция, которая поможет вам быстро разобраться во всех возможностях сервиса и найти необходимые контакты для обращений.
Как войти в личный кабинет «Энергосбет Покровск»
Для входа в личный кабинет выполните следующие шаги:
- Перейдите на официальный сайт https://esbt.dn.ua.
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Выберите тип пользователя: «Физическое лицо» или «Юридическое лицо».
- Введите номер лицевого счета/договора и пароль, полученный при регистрации.
- Нажмите «Войти». При первом входе система предложит сменить пароль на собственный.
Основные возможности личного кабинета
Оплата услуг
- Оплата картой Visa, Mastercard, Google Pay/Apple Pay, без комиссии.
- Автоматическое списание — настройте регулярные платежи и не волнуйтесь о просрочке;
- Сканирование QR-кода на бумажной квитанции — мгновенно попадаете в форму оплаты.
Электронные квитанции
Каждый месяц в разделе «Документы» появляются:
- PDF-квитанция с пробивкой;
- Акт выполненных работ (для юр. лиц);
- Справка об отсутствии задолженности (по запросу).
Аналитика потребления
Графики и таблицы показывают:
- динамику потребления тепла и горячей воды за 36 месяцев;
- сравнение с аналогичным периодом прошлого года;
- прогноз расходов на отопительный сезон.
Управление несколькими объектами
Если у вас квартира, офис и гараж, можно добавить их в один аккаунт и переключаться между объектами одним кликом;
Регистрация нового пользователя
- На главной странице выберите «Регистрация».
- Укажите:
- номер лицевого счета (8–10 цифр);
- E-mail и мобильный телефон;
- ФИО полностью (как в паспорте).
- Загрузите скан последней платёжки или фото счетчика (для подтверждения).
- Подтвердите электронную почту по ссылке из письма.
- Готово! Логин = номер лицевого счета, временный пароль придёт в SMS.
Мобильное приложение «Энергосбет Покровск»
Цифровой сервис доступен не только через браузер, но и через мобильные платформы:
- Android: Google Play
- iOS: App Store
Приложение полностью дублирует функции веб-версии и дополнительно отправляет push-уведомления о новых квитанциях и долгах.
Контакты для обращений
Если возникли вопросы по личному кабинету, оплате или начислениям, используйте следующие каналы связи:
- Круглосуточная справочная служба
- Телефон: +38 (0627) -33-303
- Viber/Telegram: @ESBT_support_bot
- Центральный офис
- Адрес: 85300, Донецкая обл., г. Покровск, ул. Мира, 94
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Электронная почта
- Общие вопросы: info@esbt.dn.ua
- Бухгалтерия: billing@esbt.dn.ua
- Онлайн-чат на сайте
- Доступен в правом нижнем углу с 08:00 до 20:00 без выходных.
- Социальные сети
- Facebook: facebook.com/ESBTpokrovsk
- Instagram: instagram.com/esbt_pokrovsk
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Забыл пароль — что делать?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите номер счета и e-mail. Система отправит ссылку для восстановления.
Оплатил, но деньги не отобразились
Банковские платежи обрабатываются до 3-х банковских дней. Если сумма списана, но не зачислена, пришлите чек на support@esbt.dn.ua.
Как изменить электронную почту в личном кабинете?
Раздел «Профиль» → «Контактные данные» → «Редактировать» → «Сохранить». Новый адрес нужно подтвердить по ссылке.
Можно ли подключить e-mail рассылку квитанций?
Да. В «Настройках уведомлений» поставьте галочку «Отправлять PDF-квитанцию на e-mail до 5-го числа месяца».
Личный кабинет «Энергосбет Покровск» — это удобный, быстрый и безопасный способ контролировать расходы на отопление и горячее водоснабжение. Всего несколько кликов — и вы всегда в курсе своих начислений и платежей. При возникновении любых сложностей команда службы поддержки готова помочь по указанным выше контактам.