Ниже собрана актуальная (по состоянию на март 2026 г.) контактная информация и полезные советы по взаимодействию с энергосбытом г. Починок Смоленской области. Всё организовано в виде удобных списков, чтобы вы быстро нашли нужный канал связи.
Справочно-координационный центр
- Горячая линия Росатом Энергосбыт: +7 (495) 980-00-00 (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- Дополнительный мультиканальный номер: +7 (4812) 27-05-55
- Viber / WhatsApp: +7 (4812) 27-05-55 (в рабочие дни 08:00–18:00)
- Электронная почта: help@rosatom-es.ru
- Официальный сайт: rosatom-es.ru
Адрес и часы работы офиса в Починке
- Адрес: Смоленская область, г. Починок, ул. Карла Маркса, 2
- Часы приёма граждан:
- Пн–Пт: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Сб: 09:00–14:00
- Вс: выходной
- Последний рабочий день месяца: 08:00–14:00 (только приём платежей и выдача справок)
- 2-е–12-е число месяца: юрлицам только оплата и справки без полного консультирования
Дополнительные каналы обратной связи
- Личный кабинет на сайте: авторизуйтесь через Госуслуги или по лицевому счёту и создайте заявку онлайн. Среднее время ответа — 1 рабочий день.
- Мобильное приложение «Росатом Энергосбыт»: доступно в App Store и Google Play; позволяет контролировать начисления и моментально отправлять фото показаний счётчиков.
- Телеграм-бот: @RosatomESbot — в два клика можно узнать долг, оплатить или сообщить об аварии.
- Городской портал «Госуслуги Смоленской области»: раздел «ЖКХ → Электроэнергия» — подача показаний, оформление льгот, техподдержка.
Что подготовить перед звонком / визитом
- Номер лицевого счёта (10–12 цифр, указан на квитанции).
- Точный адрес объекта (улица, дом, квартира/помещение).
- Контактный телефон и e-mail.
- Если вопрос аварийный — фото/видео повреждений и точное время происшествия.
Частые вопросы и быстрые ответы
| Вопрос | Короткий ответ | Контакт |
|---|---|---|
| Передача показаний счётчика | до 25 числа каждого месяца | бот в Telegram, личный кабинет, SMS на 4005 |
| Оплата просрочена, начислены пени | возможна рассрочка или реструктуризация | горячая линия ###-###-#### |
| Требуется подключение нового объекта | подайте заявку онлайн, ждите техусловий 10 дней | отдел присоединения: podkl@rosatom-es.ru |
Как построить маршрут до офиса
Откройте Яндекс.Карты и вбейте запрос: «Смоленская область, Починок, ул. Карла Маркса, 2». Общественным транспортом ближайшая остановка — «Почтамт» (автобусы № 5, 12, 33).
Памятка по безопасности: не дайте себя обмануть
- Оплачивайте только через официальные каналы (Сбербанк-Онлайн, Госуслуги, сайт Росатом-Энергосбыт).
- Сотрудники приезжают только по предварительной записи и в форме с бейджом/наклейкой компании.
- Никогда не сообщайте пин-коды банковских карт по телефону.
Если нужна помощь в составлении заявления, справки о льготах или уточнение лицевого счёта — звоните или пишите в любой из перечисленных каналов. Ваш вопрос решат быстро и корректно.