Если в ваших квитанциях за отопление или электричество вдруг появились непонятные начисления‚ а время на личные визиты в офис катастрофически не хватает‚ «Энергосбыт Плюс» предлагает несколько удобных способов оперативно задать вопрос и получить квалифицированную помощь. Ниже — подробное руководство по всем доступным каналам связи и актуальные контакты на март 2026 года.
Онлайн-сервисы: первый шаг к решению
Компания активно развивает дистанционные сервисы‚ чтобы вы могли:
- передать показания счётчиков;
- оплатить услуги без комиссии;
- задать вопрос консультанту в режиме онлайн;
- получить разъяснение по непонятным начислениям.
Личный кабинет клиента
Зайдите на lk.energosbytplus.ru:
- Авторизуйтесь через Сбер ID‚ Госуслуги или номер договора + пароль из СМС.
- Откройте вкладку «Мои обращения» → «Создать запрос».
- Опишите проблему‚ прикрепите фотографии квитанции/счётчика и отправьте.
- Статус ответа отслеживается в том же разделе; уведомление приходит на e-mail и в СМС.
Мобильное приложение «Энергосбыт+»
Доступно в App Store и Google Play. Встроенный чат-бот «Ася»:
- отвечает 24/7 на частые вопросы;
- днём подключает к живому оператору (с 8:00 до 20:00).
Контакт-центр: звонок в один клик
| Регион | Бесплатный номер | График работы |
|---|---|---|
| Саратов и область | ###-###-#### | круглосуточно |
| Удмуртия (Ижевск) | ###-###-#### | 07:00–21:00‚ без выходных |
| Для юридических лиц | ###-###-#### | 08:00–18:00‚ пн–пт |
В IVR-меню нажмите «1» — быстрый расчёт‚ «2» — передать показания‚ «0» — соединение с оператором.
Мессенджеры и соцсети: пишите‚ где удобно
- WhatsApp & Telegram: ###-###-#### (ответ в течение 30 минут).
- Viber: поиск «Энергосбыт Плюс» в каталоге сообществ.
- VKontakte: vk.com/energosbytplus — сообщения группы обрабатываются с 9:00 до 21:00.
- Одноклассники: ok.ru/energosbytplus.
Адресная поддержка в регионах
Саратовский филиал
Адрес офиса: г. Саратов‚ ул. Горького‚ 77 (вход с ул. Рахова).
Режим работы: пн–пт 8:00–18:00‚ перерыв 12:30–13:30.
E-mail: saratov@energosbytplus.ru
Ижевск (УК «Ижкомцентр»‚ ЖРП-8)
Дополнительная касса: г. Ижевск‚ ул. Карла Маркса‚ 171‚ каб. 8.
Телефон для записи на очный приём: 8-3412-51-04-04.
Онлайн-очередь: изhevsk.esplus;ru/queue
Адресная помощь при росте сумм в квитанциях
Если в январских квитанциях вы заметили резкое увеличение платежа за отопление:
- Сделайте фото последних страниц счётчика и самой квитанции.
- Отправьте материалы через личный кабинет или мессенджер.
- Запросите «адресную проверку», инженер выедет к вам в течение 5 рабочих дней.
- По итогам проверки вам предоставят акт с перерасчётом‚ если ошибка подтверждена.
Коротко о главном
- Задавайте вопросы онлайн — это быстрее и безопаснее.
- Сохраняйте номер ###-###-#### в телефоне: он работает 24/7 по всей России.
- Для юридических лиц доступен электронный документооборот через сервис edi.esplus.ru.
- При непонятных начислениях обращайтесь в адресную службу — инженеры выезжают бесплатно.
Помните: чем раньше вы зададите вопрос‚ тем быстрее получите разъяснение и‚ при необходимости‚ перерасчёт!