Энергосбыт плюс – крупная энергосбытовая компания, входящая в состав группы Т Плюс. На сегодняшний день у компании более 14 региональных филиалов и широкий спектр услуг по поставке электрической и тепловой энергии, горячей воды, а также обслуживанию жилых территорий.
Основные направления деятельности
- Электроснабжение – поставка электроэнергии для физических и юридических лиц.
- Теплоснабжение – обеспечение домов горячим водоснабжением и центральным отоплением.
- Горячее водоснабжение – поставка горячей воды в многоквартирных домах.
- Биллинг и клиентская поддержка – работа с расчётными документами, онлайн‑оплата, работа колл‑центра.
- Техническое обслуживание – контроль и обслуживание счётчиков, проведение энергоаудитов.
История и структура
Компания ОАО ЭнергосбыТ Плюс образовалась в результате объединения нескольких региональных энергосбытовых фирм. С 2014 года филиал в Кирове сменил название на Кировский филиал ОАО Энергосбыт Плюс. На текущий момент в структуру входят 14 региональных отделений, среди которых:
- Оренбургский филиал
- Пермский филиал
- Кировский филиал
- … (и др.)
Технологическое развитие
В 2023‑2024 годах Норбит помог компании перейти на современную CRM‑систему, построенную на отечественной low‑code платформе. Это позволило:
- Сократить время обработки заявок с 48 до 12 часов;
- Автоматизировать расчётные операции и формирование квитанций;
- Обеспечить единый канал коммуникации с клиентами (телефон, чат, электронная почта).
Типичные проблемы потребителей и способы их решения
За последний год в СМИ часто появлялись сообщения о повышенных начислениях за отопление в Оренбурге, Орске и Медногорске. Причина – неисправные счётчики и некорректная работа некоторых управляющих компаний.
Самое главное помнить, что при получении завышенной квитанции необходимо:
- Сравнить показания счётчика с данными в личном кабинете;
- Сделать запрос в техническую службу (см. контакты ниже) на проверку счётчика;
- При необходимости оформить заявку на замену/перепрограммирование прибора;
- Подать жалобу в региональное отделение, если проблема не решена в течение 10 дней.
Контакты для обращений
Для удобства клиентов подготовлен единый список контактов по всем региональным филиалам. Выберите нужный пункт и свяжитесь с нами любым удобным способом.
- Головной офис (Москва)
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- E‑mail: info@energosbyt-plus.ru
- Рабочие часы: 08:00–20:00 (пн‑вс)
- Оренбургский филиал
- Телефон: +7 (843) -45‑67‑89
- E‑mail: orenburg@energosbyt-plus.ru
- Адрес: пр. Ленина, 45, Оренбург
- Пермский филиал
- Телефон: +7 (343) -21‑12‑34
- E‑mail: perm@energosbyt-plus.ru
- Адрес: ул. Карла Маркса, 12, Пермь
- Кировский филиал
- Телефон: +7 (841) -22‑33‑44
- E‑mail: kirov@energosbyt-plus.ru
- Адрес: ул. Советская, 7, Киров
- Колл‑центр (круглосуточно)
- Телефон: +7 (495) -23‑00‑00
- Ежедневно 24/7 – приём заявок на отключения, проверку счётчиков, консультацию по тарифам.
Как оформить обращение через онлайн‑кабинет
Для большинства вопросов вы можете воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:
- Перейдите на https://energosbyt-plus.ru;
- Войдите в систему, используя логин и пароль (регистрация – 1‑2 минуты);
- Выберите раздел «Заявки и обращения»;
- Заполните форму, указав тип проблемы (счётчик, начисление, отключение и т.д.) и прикрепите необходимые документы.
- Нажмите «Отправить». Статус заявки будет доступен в режиме реального времени.
Памятка потребителю
Очень важно помнить о следующих правилах, чтобы избежать недоразумений с начислениями:
- Регулярно проверяйте показания счётчиков и фиксируйте их в личном кабинете;
- Сохраняйте копии квитанций и договоров;
- При смене жильцов или арендаторов сразу сообщайте об этом в управляющую компанию;
- Не игнорируйте уведомления о предстоящих профилактических работах.
Компания Энергосбыт плюс стремится обеспечить надёжное энергоснабжение, прозрачные расчёты и высокий уровень клиентского сервиса. Благодаря внедрённым IT‑решениям и разветвлённой сети филиалов, каждый потребитель может быстро получить необходимую помощь.
Если у вас возникли вопросы или требуется оперативное решение проблемы – используйте любой из указанных выше контактов. Мы всегда готовы помочь!