С 1 июля 2025 года во всех регионах присутствия АО «ЭнергосбыТ Плюс» ожидается корректировка тарифов на тепловую энергию. Рост составит в среднем 12,6 % для населения и 11,6 % для прочих категорий потребителей. Ниже – самая актуальная информация по зонам, датам, порядку перерасчётов и все контакты, по которым можно получить консультацию или решить спорные вопросы.
Основные изменения с
- Население – +12,6 % к текущему тарифу.
- Юридические лица и бюджетные организации – +11,6 %.
- Теплоснабжающие тарифные зоны Самарской области регулируются приказом Департамента ценового и тарифного регулирования № 392 от (действует как базовый документ, сведения уточняются ежегодно).
- Перерасчёты за 2024 год будут отражены в квитанциях апреля 2025 года для клиентов, оплачивающих отопление равными частями.
Порядок перерасчёта за 2024 год
- До 15 апреля 2025 г. во всех филиалах завершится сверка фактического потребления.
- 15–25 апреля 2025 г. клиентам, оплачивающим услуги равными платежами, направляются корректированные квитанции.
- Если переплата – сумма автоматически зачтётся в счёт будущих периодов.
- Если недоплата – её необходимо погасить до 10 мая 2025 года, чтобы избежать пени.
Региональные тарифные зоны (справочно, руб/Гкал с НДС)
| Регион / зона | До | С |
|---|---|---|
| Самарская обл., г.о. Самара | 1 839,94 | ≈ 2 072,00 |
| Самарская обл., г.о. Тольятти | 1 694,92 | ≈ 1 910,00 |
| Оренбургская обл., г. Оренбург | 2 041,64 | ≈ 2 279,00 |
| Челябинская обл., г. Челябинск | 1 987,46 | ≈ 2 235,00 |
| Пермский край, г. Пермь | 2 125,00 | ≈ 2 390,00 |
Точные цифры будут утверждены приказами РТК регионов в конце июня 2025 года.
Как получить перерасчёт или оспорить квитанцию
- Скачайте мобильное приложение «ЭнергосбыТ Плюс» или войдите в личный кабинет.
- Выберите раздел «Онлайн-заявка → Перерасчёт/оспаривание начислений».
- Прикрепите фото счётчиков и пояснение (образец доступен в ЛК).
- Срок рассмотрения – до 10 рабочих дней.
Контакты для обращений по тарифам и отоплению
Центральный контакт-центр АО «ЭнергосбыТ Плюс»
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7 -00 100-53-53
- E-mail: info@esplus.ru
- График работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 09:00–18:00 (мск)
Региональные филиалы
Самарский филиал
Адрес: 443080, г. Самара, ул. Мичурина, 78а
Телефон: +7 (846) -99-99-03
E-mail: samara@esplus.ru
Тольяттинское отделение
Адрес: 445040, г. Тольятти, ул. Комсомольская, 27
Телефон: +7 (8482) -4-51-00
E-mail: tlt@esplus.ru
Оренбургский филиал
Адрес: 460000, г. Оренбург, пр-т Гагарина, 30/1
Телефон: +7 (3532) -1-66-22
E-mail: orenburg@esplus.ru
Челябинский филиал
Адрес: 454138, г. Челябинск, ул. Кирова, 127
Телефон: +7 (351) -25-11-55
E-mail: chelyabinsk@esplus.ru
Пермский филиал
Адрес: 614000, г. Пермь, ул. Ленина, 58
Телефон: +7 (342) -12-33-44
E-mail: perm@esplus.ru
Департамент ценового и тарифного регулирования Самарской области
- Официальный сайт: https://dctr.samregion.ru
- Телефон «горячей линии»: +7 (846) -33-55-00
- Приёмная: 443099, г. Самара, ул. Красноармейская, 25
- E-mail: dctr@samregion.ru
Часто задаваемые вопросы
Почему в апреле пришла дополнительная квитанция?
Это корректировка за 2024 год: фактическое потребление сравнили с авансовыми платежами и рассчитали разницу.
Как передать показания приборов учёта?
- Через мобильное приложение «ЭнергосбыТ Плюс» (вкладка «Передать показания»).
- SMS на номер 900 (текст: ПРОБЕЛ № счёта ПРОБЕЛ показания).
- Личный кабинет на сайте.
- Голосовое меню по телефону ###-###-#### (раздел 1).
Можно ли оформить рассрочку при большой недоплате?
Да. Необходимо подать заявление в клиентский офис или через ЛК. Решение выносится индивидуально: срок рассрочки до 6 месяцев без %.
Памятка: как не пропустить важные даты
- 30 апреля 2025 – крайний срок подачи показаний счётчиков тепла для клиентов с прямыми расчётами.
- 10 мая 2025 – оплата недоплаты по апрельским квитанциям.
- 1 июля 2025 – вступление в силу новых тарифов.
- 15 августа 2025 – день открытых дверей во всех филиалах: личный приём по предварительной записи.
Если остались вопросы – звоните в контакт-центр, пишите в мессенджеры или приходите в ближайший клиентский офис. Сотрудники «ЭнергосбыТ Плюс» помогут разобраться с тарифами, перерасчётами и оформлением льгот.