Актуальная информация:
Официальный сайт и цифровые сервисы
Центральный портал, через который жители Первомайского района могут получить доступ ко всем онлайн-услугам Ростовводоканала:
- Единый городской портал ЖКХ: rostov-gorod.ru – раздел «Водоканал»;
- Личный кабинет абонента: https://lk.rostov-vodokanal.ru – оплата, передача показаний, подача заявок;
- Мобильное приложение: «Ростовводоканал» (доступно в App Store и Google Play).
Контакты участкового офиса в Первомайском районе
Для очного приёма, получения квитанций и консультаций:
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Леваневского, д. 5;
- Телефон приёмной: +7 (863) -40-XX-XX (многоканальный, справочная 24/7);
- Время работы офиса: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, сб–вс – выходные;
- E-mail: info@rostov-vodokanal.ru.
Горячие линии и аварийные службы
При порывах, отсутствии воды или других чрезвычайных ситуациях звоните круглосуточно:
- Горячая линия Ростовводоканала: 8 (800) -00-17-17 (бесплатно по РФ);
- Аварийная служба Первомайского района: +7 (863) -83-17-17;
- Единая диспетчерская АО «Ростовводоканал»: 112 (со всех операторов).
Центральный офис АО «Ростовводоканал»
Руководство, юридический и бухгалтерский отделы:
- Юр. адрес: 344022, г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, 293;
- Телефон центральной справочной: +7 (863) —600-600;
- Официальный сайт: www.rostov-vodokanal.ru.
Администрация Первомайского района
По вопросам межведомственного взаимодействия и обращений граждан:
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Воровского, 48;
- Телефон: +7 (863) -40-20-02;
- E-mail: admin@perv.rostov-gorod.ru.
Как быстро решить проблему: шаг за шагом
- Проверьте личный кабинет – возможно, отключение уже опубликовано в разделе «Плановые работы».
- Позвоните на горячую линию 283-17-17 и сообщите точный адрес, характер неисправности, время появления проблемы.
- Оформите заявку онлайн в мобильном приложении или через сайт – номер заявки придёт SMS.
- Если вопрос не решён в течение 24 ч, направьте письменное обращение на e-mail control@rostov-vodokanal.ru с номером заявки и Ф. И. О.
Важно помнить
Для корректной идентификации лицевого счёта всегда держите при себе последнюю квитанцию или сохраняйте QR-код из приложения «Ростовводоканал».