Внимание! Если вы живёте в Пермском крае и получаете услуги отопления и горячего водоснабжения от ПАО «Т Плюс»‚ вам важно знать‚ куда обращаться при возникновении вопросов и какие отзывы уже оставили ваши соседи․ Ниже — полный обзор: реальные отзывы клиентов и актуальные контакты для обращений в Энергосбыт Плюс (офис на проспекте Космонавтов‚ 1А)․
📍 Где находится офис?
Адрес: г․ Пермь‚ проспект Космонавтов‚ дом 1А‚ литер «А»․
Часы работы: понедельник–пятница с 08:30 до 18:00 (без перерыва на обед)․
Ближайший транспорт: остановка «Улица Металлистов» (маршрутки № 15‚ 23‚ 37‚ 42; автобусы № 10‚ 17‚ 45)․
☎️ Полный перечень контактов для обращений
- Единый бесплатный номер «Т Плюс»:
###-###-#### (круглосуточно‚ звонок по России бесплатен)․ - Телефон по Пермскому краю:
(342) -12-20-00 (городской‚ с 08:00 до 20:00 по будням‚ с 09:00 до 18:00 в субботу)․ - «Горячая линия» жилищно-коммунального хозяйства Пермского края:
(342) -12-30-00 (по вопросам начислений‚ с 09:00 до 18:00)․ - Онлайн-кабинет клиента:
tplusgroup․ru → раздел «Личный кабинет»․ -
E-mail для письменных обращений:
perm@tplusgroup․ru (ответ в течение 3 рабочих дней)․ - Мессенджеры и соцсети:
ВКонтакте |
Telegram-бот (приём заявок 24/7)․
🗣️ Что говорят клиенты: подборка свежих отзывов
👍 Положительные отзывы
- Оперативное решение вопроса начислений
«Приехала в офис на пр․ Космонавтов‚ 1А‚ взяла талон через терминал — очередь прошла за 12 минут․ Сотрудник Елена вежливо объяснила перерасчёт: нашла ошибку в счётчике и сразу оформила корректировку․ Через 2 дня деньги вернулись на баланс»․ — Мария И․‚ - Удобный личный кабинет
«Всё оплачиваю онлайн — квитанции приходят за 3 дня до начисления‚ никаких очередей»․, Алексей С․‚
👎 Отрицательные отзывы и проблемы
- Долгий ответ на электронную почту
«Отправил письмо — ответ получил только ‚ хотя обещали 3 дня»․ — Игорь К․ - Очереди в конце месяца
«Пришла 30 марта в 17:20 — кабинет закрыт‚ хотя сайт пишет «до 18:00»․ Стояла в коридоре ещё 40 минут‚ пока охрана не вывела всех»․ — Ольга П․ - Ошибки в квитанциях
«В апрельской квитанции 2023 года вместо 3‚2 Гкал начислили 32 Гкал — разница в 8 000 ₽․ Пришлось ехать дважды‚ чтобы подтвердить показания счётчиков»․ — Сергей Н․
✅ Как быстро решить проблему: алгоритм действий
- Шаг 1: Проверьте квитанцию в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Т Плюс»․
- Шаг 2: Если есть расхождения‚ нажмите «Обратиться в поддержку» — бот автоматически сформирует заявку․
- Шаг 3: При необходимости личного визита — запишитесь онлайн на perm․tplusgroup․ru/queue и выберите удобное время․
- Шаг 4: Возьмите с собой паспорт‚ последнюю квитанцию‚ показания счётчиков (фото/скриншот) — это ускорит решение вопроса․
📌 Полезные советы
- Проверяйте квитанции до 25 числа — в этом случае перерасчёт успеет войти в следующий месяц․
- Следите за акциями: при оплате онлайн иногда начисляют кэшбэк 1–3 % на баланс․
- Подключите SMS-информирование — код подключения 1231# (услуга бесплатна)․
Обновлено: 23 марта 2026‚ 22:56 МСК