Энергосбыт плюс – официальный поставщик электроэнергии в городе Новотроицк (Оренбургская область). Компания обслуживает как физических, так и юридических лиц, принимает показания счетчиков, принимает оплату и решает вопросы по обслуживанию электроэнергетических сетей.
Самое главное помнить, что
- офисные часы могут изменяться в праздничные дни и в период плановых ремонтов;
- все типовые вопросы (оплата, передача показаний, проверка задолженности) удобно решать через Личный кабинет или мобильное приложение «ЭнергосбыТ»;
- при возникновении экстренной ситуации (отключение электроэнергии, авария) необходимо сразу звонить в Контакт‑центр 8 (800) -00‑10‑32.
График работы офисов «Энергосбыт плюс» в Новотроицке
| Офис | Адрес | Часы работы (пн‑пт) | Суббота | Воскресенье |
|---|---|---|---|---|
| Главный офис | ул. Советская, 60, г. Новотроицк, Оренбургская область, 462353 | 08:00 – 18:00 (обед 12:00 – 13:00) | 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00) | выходной |
| Офис на Школьной улице | ул. Школьная, 2, г. Новотроицк | 08:00 – 17:00 | 09:00 – 16:00 | выходной |
| Офис на улице Льва Толстого | ул. Льва Толстого, г. Новотроицк | 08:00 – 17:00 | — | — |
Важно: в период плановых ремонтных работ (например, с 3 по 9 октября 2022 г.) офис может быть закрыт. В такие дни рекомендуется пользоваться онлайн‑сервисами.
Контакты для обращений
- Телефон для физических лиц – 7 (3537) -5‑68‑01 (работает в часы работы офиса).
Можно уточнить детали договора, задать вопросы по показаниям, получить справки. - Контакт‑центр (круглосуточно) – 8 (800) -00‑10‑32.
Экстренные обращения, уточнение задолженности, запросы о предстоящих отключениях. - Электронная почта – info@esplus-ru.ru (для юридических лиц и запросов с документами).
- Официальный сайт – https://oren.esplus.ru/.
На сайте доступны онлайн‑оплата, передача показаний, просмотр задолженности. - Личный кабинет клиента – https://clck.ru/q3LCL.
Регистрация в личном кабинете позволяет решать большинство вопросов без похода в офис. - Мобильное приложение «ЭнергосбыТ»:
- Для iOS – App Store
- Для Android – Google Play
Оплата, передача показаний, обращение в техподдержку – всё в несколько тапов.
Как правильно оформить обращение
Очень важно, чтобы ваш запрос был понятен сотрудникам компании. Рекомендуем соблюдать следующие правила:
- Укажите полные контактные данные (ФИО, адрес, номер договора, телефон).
- Опишите проблему кратко, но конкретно (например, «не приходят показания счетчика за март», «не удалось оплатить онлайн – ошибка 504»).
- Прикрепите сканы или фото документов, если это требуется (копия договора, счёт‑фактура, фото счётчика).
- Уточните предпочтительный способ ответа – звонок, SMS, электронная почта.
Пример шаблона письма в поддержку
Тема: Проблема с передачей показаний (договор №123456) Здравствуйте! ФИО: Иванов Иван Иванович Адрес: ул. Советская, 60, г. Новотроицк, 462353 Номер договора: 123456 Телефон: +7 (3537) -5‑68‑01 Проблема: При попытке передать показания через личный кабинет получаю ошибку «Сервис недоступен». Показания за март – 215 кВт·ч. Прошу помочь решить вопрос в ближайшее время. С уважением, Иванов И.И.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оплатить электроэнергию без комиссии?
- Через Личный кабинет или мобильное приложение платежи проходят без банковских комиссий. Можно также воспользоваться онлайн‑банком, указав реквизиты компании (ИНН, КПП, ОКТМО – указываются в квитанции).
- Можно ли передать показания по телефону?
- Да. Позвоните в Контакт‑центр 8 (800) -00‑10‑32, продиктуйте текущие показания, уточните номер лицевого счёта.
- Что делать, если отключили электроэнергию из‑за задолженности?
- Сначала уточните сумму долга в личном кабинете или по телефону. Затем произведите оплату. При невозможности сразу погасить всю сумму можно оформить рассрочку через отдел работы с задолженностями (офис, телефон 7 (3537) -5‑68‑01).
- Какие документы нужны для подключения нового счётчика?
- Заявление от собственника жилья, копия паспорта, техническая документация на объект, согласие собственника соседних помещений (при необходимости). Подать заявление можно в офис или онлайн через личный кабинет.
Энергосбыт плюс в Новотроицке работает по удобному графику: пн‑пт 08:00‑18:00 (с обедом) и сб 08:00‑17:00. При плановых ремонтах офис может быть временно закрыт, но все основные услуги доступны круглосуточно онлайн.
Самое главное помнить, что своевременное обращение в компанию (по телефону, через личный кабинет или в офис) помогает избежать перебоев в подаче электроэнергии и лишних штрафов.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных контактов – мы всегда готовы помочь!