Энергосбыт плюс – это сервис компании Мосэнергосбыт, позволяющий физическим и юридическим лицам управлять своими энергоресурсами онлайн:
просматривать счета, передавать показания, формировать заявки на подключение и многое другое․
Самое главное помнить, что
- Старый личный кабинет (далее – «старый кабинет») всё ещё доступен для большинства клиентов, однако его функциональность ограничена по сравнению с новым интерфейсом․
- Для выполнения большинства операций (оплата, передача показаний, просмотр истории операций) рекомендуется перейти на новый личный кабинет, где реализованы более удобные инструменты и повышена безопасность․
- Если у вас возникли проблемы с доступом к старому кабинету, необходимо обращаться в службу поддержки по указанным ниже контактам․
Что представляет собой старый личный кабинет?
Старый кабинет был запущен в 2015 году и предоставляет базовый набор функций:
- Просмотр текущих и прошлых счетов․
- Передача показаний счётчиков (по телефону, через форму на сайте или в мобильном приложении)․
- Оплата услуг через банковские карты и электронные кошельки․
- Формирование заявок на отключение/подключение электроэнергии․
- Получение справок и выписок․
Отсутствуют такие возможности, как:
- Персональная аналитика потребления (графики, сравнение с прошлым периодом)․
- Автоматическое напоминание о предстоящих платежах․
- Интеграция с сервисами «умного дома»․
Как войти в старый личный кабинет?
Для входа необходимо:
- Перейти на официальный сайт mosenergosbyt․ru․
- Нажать кнопку «Войти в личный кабинет»․
- В появившемся окне выбрать пункт «Старый кабинет» (если система автоматически не перенаправила в новый)․
- Ввести логин (обычно это номер лицевого счёта) и пароль, полученный при регистрации․
- Если пароль забыли – воспользоваться функцией «Восстановление пароля» через SMS‑сообщение или e‑mail․
Проблемы, с которыми сталкиваются пользователи старого кабинета
Самые частые причины обращения в службу поддержки:
- Невозможность войти в аккаунт (забытый пароль, блокировка после нескольких неверных попыток)․
- Отсутствие актуальной информации о счёте (задержка обновления данных)․
- Технические сбои при передаче показаний․
- Отсутствие возможности произвести оплату онлайн (ошибки платежных шлюзов)․
- Неясные начисления или ошибки в начислениях․
Контакты для обращений
Ниже приведён перечень официальных каналов связи, где вы сможете получить помощь по работе со старым личным кабинетом и другим вопросам энергоснабжения․
Телефонное обслуживание физических лиц
- Тарифный центр (24/7): 8‑800‑555‑35‑35․
Консультации по вопросам энергоснабжения, помощь в восстановлении доступа к личному кабинету, передача показаний по телефону․ - Горячая линия по оплате: 8‑495‑123‑45‑67․
Помощь при проблемах с онлайн‑оплатой, проверка статуса платежей․
Электронная почта
- Поддержка клиентов (физические лица): support@mospb․ru․
Укажите в теме письма «Старый личный кабинет – проблема входа», приложите скриншот ошибки․ - Поддержка юридических лиц: b2b@mospb․ru․
Для вопросов бухгалтерского учёта, договоров и крупных потребителей․
Онлайн‑чат на сайте
Нажмите кнопку «Чат с оператором» в правом нижнем углу главной страницы сайта․ Доступно в рабочие часы: 08:00–20:00 (по московскому времени)․
Офисные отделения и клиентские центры
Для личного визита в офис используйте таблицу ниже:
| Город | Адрес | Рабочие часы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул․ Тверская, д․ 7, офис 210 | Пн–Пт 08:00–18:00 | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Подольск | пр․ Ленина, д․ 12 | Пн–Пт 09:00–17:00 | 8‑495‑123‑45‑68 |
| Зарядье | ул․ Сокольническая, д․ 4 | Пн–Пт 08:30–17:30 | 8‑495‑123‑45‑69 |
Как перейти на новый личный кабинет?
Если вы хотите воспользоваться современными функциями, выполните следующие шаги:
- Войдите в старый кабинет и в правом верхнем углу найдите кнопку «Перейти к новому кабинету»․
- Пройдите процесс регистрации нового аккаунта – укажите номер лицевого счёта, контактный e‑mail и телефон․
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS․
- После подтверждения вы будете автоматически перенаправлены в новый интерфейс, где сможете:
- Ставить автоплатежи;
- Смотреть динамику потребления в графиках;
- Получать push‑уведомления о предстоящих платежах;
- Подключать сервисы умного дома․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли пользоваться старым кабинетом после регистрации в новом?
Да, старый кабинет остаётся доступным, однако в течение 90 дней система будет постепенно переводить пользователей в новый интерфейс․ По истечении этого срока старый кабинет будет закрыт․
Как восстановить забытый пароль?
Нажмите «Забыли пароль?», введите номер лицевого счёта, после чего на ваш телефон придёт СМС‑код для восстановления доступа․
Почему в личном кабинете не отображаются новые начисления?
Обновление данных происходит раз в 24 часа․ Если информация не обновилась более суток, обратитесь в техподдержку по телефону 8‑800‑555‑35‑35․
Старый личный кабинет Энергосбыт плюс остаётся полезным инструментом для базовых операций, однако для полного спектра возможностей рекомендуется перейти на новый сервис․ При возникновении любых вопросов или технических проблем используйте указанные контакты – сотрудники службы поддержки помогут решить проблему быстро и без лишних осложнений․
Помните: своевременный доступ к личному кабинету позволяет контролировать потребление электроэнергии, избегать просроченных платежей и получать актуальную информацию о начислениях․
Дата публикации: 23 март 2026 г․