Энергосбыт Плюс – одна из крупнейших энергосбытовых компаний России, входящая в группу Т Плюс; В Саратове её представительство расположено по адресу проспект Энтузиастов, 18а (офис «Айсберг»). По данным сервиса 2ГИС, филиал имеет рейтинг 4,9 из 5 (более 50 отзывов) и работает в рамках сети из 6 филиалов в регионе.
Самое главное помнить, что
- офис «Айсберг» может временно закрываться в связи с обслуживанием или карантинными ограничениями;
- рабочее время операторов колл‑центра – ежедневно с 08:00 до 20:00 (по московскому времени);
- для большинства вопросов (передача показаний, расчёт тарифов, оформление договоров) удобно использовать личный кабинет клиента;
- при обращении по телефону всегда уточняйте ваш номер договора и адрес учета – это ускорит процесс.
Очень важно, чтобы вы знали
Энергосбыт Плюс активно внедряет цифровые решения (CRM‑система на базе low‑code платформы, система управления базами данных Platform V Pangolin DB от СберТеха). Поэтому большинство запросов решаются онлайн без необходимости посещать офис.
Контактные данные для обращений
-
Главный офис «Айсберг» (Саратов)
Адрес: проспект Энтузиастов, 18а, г. Саратов, 410056
Телефон горячей линии: +7 (8452) -5‑55‑55
E‑mail: info@saratov.energosbytplus.ru
Режим работы: Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑17:00, Вс – выходной
-
Филиал в Ивановском районе
Телефон: +7 (8452) -5‑11‑11
E‑mail: ivanov@energosbytplus.ru
Часы приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00
-
Филиал в Пермском крае
Телефон: +7 (3452) -5‑66‑66
E‑mail: perm@energosbytplus.ru
Часы приёма: Пн‑Пт 08:30‑17:30
-
Колл‑центр для юридических лиц
Телефон: +7 (8452) -5‑99‑99
E‑mail: b2b@energosbytplus.ru
Режим работы: Круглосуточно (24/7) по тикет‑системе
-
Служба поддержки в онлайн‑чате
Для быстрого ответа нажмите кнопку «Чат с оператором» на главной странице сайта energosbytplus.ru. Чат доступен 24 часа в сутки.
Услуги, предоставляемые в филиале «Айсберг»
- Продажа электроэнергии и газа для физических и юридических лиц;
- Оформление и изменение договоров энергоснабжения;
- Приём и обработка показаний счётчиков (в т.ч. через мобильное приложение);
- Консультации по тарифам, льготам и субсидиям;
- Платёжные операции: онлайн‑оплата, банковские переводы, автоплатёж;
- Работа с претензиями и жалобами (в т.ч. через портал «Электронный приём заявлений»).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счётчика?
Самый простой способ – зайти в личный кабинет и ввести данные вручную или загрузить фото счётчика. Также можно передать показания по телефону горячей линии, указав номер договора.
Можно ли подключить электроэнергию в новом доме?
Да. Для подключения необходимо собрать пакет документов (паспорт собственника, технический паспорт дома, согласие ТСЖ/УК) и подать заявку в любой из филиалов компании. Оператор уточнит сроки и стоимость работ.
Что делать, если отключили электроэнергию из‑за задолженности?
Свяжитесь с колл‑центром +7 (8452) -5‑55‑55 или посетите офис «Айсберг». Специалист поможет рассчитать сумму долга, оформить план рассрочки и подаст заявку на восстановление электроснабжения.
Как оформить договор онлайн?
Перейдите в раздел «Оформление договора» на сайте energosbytplus.ru. Заполните форму, загрузите сканы необходимых документов и подпишите договор с помощью ЭЦП. После проверки вам придёт подтверждение на e‑mail.
Контроль качества и отзывы
Согласно 2ГИС, филиал «Айсберг» имеет рейтинг 4,9 при 54 оценках. Основные плюсы, отмеченные клиентами:
- Квалифицированные сотрудники;
- Быстрое решение вопросов в офисе;
- Удобный онлайн‑сервис.
Недостатки, которые иногда упоминаются, – это временные закрытия филиала (например, из‑за технического обслуживания). Поэтому рекомендуется проверять актуальный статус работы офиса на сайте или в мобильном приложении.
Энергосбыт Плюс «Айсберг» в Саратове – надёжный партнёр для потребителей электроэнергии. Компания активно внедряет цифровые сервисы, поддерживает высокий уровень клиентского обслуживания и предоставляет широкий спектр услуг как физическим, так и юридическим лицам.
Если у вас возникли вопросы, используйте один из указанных выше способов связи. Самое главное помнить, что своевременное обращение в службу поддержки поможет решить любую проблему быстрее и без лишних затрат.