Компания ЭнергосбыТ Плюс (объединённая энергосбытовая компания группы Т Плюс) обслуживает жителей Пермского края и предоставляет широкий спектр услуг: передача показаний‚ оплата счетов‚ изменение условий договора‚ отключение/восстановление электроснабжения и многое другое․
Самое главное помнить‚ что все обращения к энергосбытовой компании могут быть оформлены в нескольких удобных формах: через личный кабинет‚ мобильное приложение‚ онлайн‑чат‚ мессенджер Telegram‚ социальную сеть ВКонтакте‚ а также по телефону и в офисах компании․
Какие заявления можно подать?
- Заявление о подключении нового потребителя;
- Заявление об отключении электроснабжения (по желанию или в связи с задолженностью);
- Заявление о восстановлении электроснабжения;
- Заявление на изменение тарифов или переход на льготные тарифы;
- Заявление о перераспределении нагрузки (переподключение счетчика‚ замена оборудования);
- Заявление о коррекции показаний счетчика;
- Заявление о переводе договора на другое лицо (передача прав собственности)․
Какие документы нужны?
- Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность)․
- Договор энергосбыта (если уже есть)․
- Технический паспорт объекта (для подключения/переподключения);
- Согласие собственника помещения (при подаче от имени арендатора)․
- Квитанция об оплате (если требуется предоплата за услуги)․
Способы подачи заявления
3․1 Личный кабинет на сайте
Перейдите на официальный сайт ЭнергосбыТ Плюс и войдите в Личный кабинет․ В разделе «Заявления» выберите нужный тип‚ заполните форму и прикрепите сканы документов․ После отправки вы получите подтверждение на электронную почту;
3․2 Мобильное приложение
Скачайте приложение «ЭнергосбыТ Плюс» из Google Play или App Store․ В приложении есть отдельный пункт «Заявления»․ Процесс подачи полностью аналогичен сайту‚ но доступен в любое время с телефона․
3․3 Онлайн‑чат
На сайте и в мобильном приложении доступен онлайн‑чат․ Оператор поможет оформить заявление‚ проверит наличие всех необходимых файлов и сразу же отправит его в обработку․
3․4 Мессенджер Telegram
Свяжитесь с официальным ботом «Светлана․ ЭнергосбыТ Плюс» в Telegram․ Бот задаст вопросы‚ предложит шаблоны заявлений и примет вложения․ Это быстрый способ‚ особенно если вы уже пользуетесь Telegram․
3․5 Социальная сеть ВКонтакте
Перейдите в официальную группу «Светлана․ АО ЭнергосбыТ» во ВКонтакте․ Через сообщения группы можно отправить заявление и получить обратную связь от менеджеров․
3․6 По телефону
Позвоните в колл‑центр и попросите оператора оформить заявление․ Оператор уточнит детали‚ запишет вашу информацию и отправит вам подтверждение по СМС․
3․7 Лично в офисе
Если вам удобнее подать бумажное заявление‚ посетите любой из региональных филиалов (см․ список контактов ниже)․
Сроки рассмотрения
Стандартный срок рассмотрения большинства заявлений – до 5 рабочих дней․ Для заявлений о подключении/восстановлении электроснабжения сроки могут быть сокращены до 2–3 дней в случае экстренной необходимости․
Как отследить статус заявления?
- В Личном кабинете в разделе «Мои обращения»․
- В мобильном приложении в разделе «История заявлений»․
- Через SMS‑уведомления‚ если вы указали номер телефона․
- По телефону‚ назвав номер вашего обращения (выдается после подачи)․
Контакты для обращений
Очень важно иметь под рукой актуальные контакты‚ чтобы быстро решить любой вопрос․
| Тип контакта | Содержание | Описание |
|---|---|---|
| Телефон колл‑центра | +7 (3422) -5‑55‑55 | Круглосуточная поддержка․ Приём заявлений‚ уточнение статуса‚ ответы на вопросы․ |
| Электронная почта | support@energosbyt-plus․ru | Отправляйте сканы документов‚ получайте подтверждения и копии заявлений․ |
| Онлайн‑чат | Доступен на сайте и в приложении | Мгновенный диалог с оператором‚ оформление заявлений в реальном времени․ |
| Telegram‑бот | @EnergosbytPlusBot (Светлана) | Автоматизированная подача заявлений‚ загрузка файлов‚ получение статуса․ |
| ВКонтакте | vk․com/energosbytplus | Сообщения в официальной группе‚ ответы от менеджеров․ |
| Филиал в Перми (центр) | ул․ Красноармейская‚ 32‚ офис 5‚ Пермь‚ 614000 | Личный приём заявлений‚ выдача справок‚ консультации․ |
| Филиал в Перми (юг) | пр․ Победы‚ 14‚ офис 2‚ Пермь‚ 614032 | Работает с 9:00 до 18:00‚ приём бумажных документов․ |
| Мобильное приложение | «ЭнергосбыТ Плюс» (iOS/Android) | Полный набор функций: заявления‚ оплата‚ передача показаний․ |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
7․1 Как изменить адрес подачи показаний?
Войдите в Личный кабинет → «Показания счетчиков» → «Настройки» и укажите новый адрес․ При необходимости подайте заявление «Изменение адреса» через любой из методов‚ перечисленных выше․
7․2 Что делать‚ если отключили электроэнергию из‑за задолженности?
Свяжитесь с колл‑центром‚ уточните сумму долга и способы оплаты․ После полной оплаты подайте заявление «Восстановление электроснабжения» через личный кабинет – обычно восстановление происходит в течение 24 часов․
7․3 Можно ли оплатить счёт без комиссии?
Да․ Компания предлагает бескомиссионную оплату онлайн через карты VISA‚ а также через банковские переводы в системе «Банк Онлайн»․ Подробности – в разделе «Оплата» личного кабинета․
7․4 Как получить электронную квитанцию?
После оплаты в личном кабинете нажмите «Скачать квитанцию» – документ будет доступен в формате PDF․
Подать заявление в ЭнергосбыТ Плюс (Пермь) сегодня проще‚ чем когда‑либо прежде: достаточно иметь доступ к интернету и выбрать наиболее удобный канал связи․ Самое главное помнить‚ что все необходимые формы и инструкции находятся в личном кабинете‚ а при любых затруднениях вы всегда можете обратиться к оператору через телефон‚ чат или мессенджер․
Не откладывайте решение вопросов с электроснабжением – используйте один из перечисленных способов‚ и ваша заявка будет обработана быстро и без лишних хлопот․