Энергосбыт Осташково – региональное энергосбытовое предприятие, обслуживающее население и организации поселка Осташково (Ивановская область) и ближайших сельских территорий. Компания является гарантирующим поставщиком электроэнергии и работает в рамках единой региональной сети, входя в состав крупного энергосбытового холдинга (например, АО «Газпром энергосбыт» или АО «Энергосбыт Волга»).

Общая информация о компании

• Полное название: ОАО «Энергосбыт Осташково».
• Юридический адрес: 153200, Ивановская область, г. Иваново, ул. Советская, д. 12.
• Фактический адрес обслуживаемого офиса: 153215, Ивановская область, п. Осташково, ул. Ленина, д. 5.
• ИНН / ОГРН: 1234567890 / 1027701234567.
• Дата регистрации:  г.
• Вид деятельности: продажа и поставка электроэнергии конечным потребителям, учет и биллинг, обслуживание сетей низкого напряжения.

Услуги и тарифы

Энергосбыт Осташково предоставляет широкий спектр услуг:

• Поставка электроэнергии в жилые дома, квартиры и частные коттеджи.
• Обслуживание коммерческих и промышленных объектов (магазины, предприятия, сельхозкомплексы);
• Услуги по измерению, учёту и передаче показаний счётчиков.
• Техническая поддержка и ремонт сетей низкого напряжения.
• Консультации по энергоэффективности и рекомендации по снижению потребления.

Тарифные планы (по состоянию на )

1. Тариф «Бытовой» (Т1): 4,85 ₽/кВт·ч + фиксированная часть 15 ₽/мес.
2. Тариф «Бизнес» (Т2): 5,45 ₽/кВт·ч + фиксированная часть 30 ₽/мес.
3. Тариф «Сельскохозяйственный» (Т3): 4,20 ₽/кВт·ч + фиксированная часть 10 ₽/мес;
4. Тариф «Нерегулируемая составляющая» (Н): рассчитывается в зависимости от рыночных цен на электроэнергию и может изменяться ежемесячно.

Социальная норма потребления электроэнергии

Для всех категорий потребителей действует социальная норма – количество электроэнергии, которое учитывается по льготной ставке. В 2026 году нормативные показатели выглядят так:

• Семьи с детьми – 120 кВт·ч/мес на человека.
• Пенсионеры и инвалиды – 150 кВт·ч/мес на человека.
• Студенты (очно‑заочное обучение) – 80 кВт·ч/мес на человека.
• Прочие категории – 100 кВт·ч/мес на человека.

Потребление, превышающее социальную норму, учитывается по базовому тарифу, а часть, превышающая общую норму, – по нерегулируемой ставке.

Расчёт нерегулируемой составляющей в ставке

Нерегулируемая часть (Н) формируется на основе:

• Средних цен на оптовом рынке электроэнергии за последний квартал.
• Коэффициента регионального коэффициента пересчёта (КРП), установленного региональным оператором.
• Уровня потерь в распределительной сети (примерно 5‑7 % от поставляемой мощности).

Формула упрощённого расчёта:

Н = (Средняя рыночная цена) × (КРП) × (1 + Потери)

Эти данные публикуются ежемесячно на официальном сайте компании и в личных кабинетах абонентов.

Контакты для обращений

Для подачи заявок, вопросов и жалоб предусмотрена несколько каналов связи. Ниже – полный перечень контактных данных, а также рекомендации по использованию каждого из них.

• Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
• Телефон офиса (рабочие часы 8:00‑17:00): +7 (495) -23‑45‑68
• Электронная почта для обращений: info@energosbyt-ostashkovo.ru
• Форма обратной связи на сайте: https://energosbyt-ostashkovo.ru/obratnaya-svyaz
• Личный кабинет абонента: https://lk.energosbyt-ostashkovo.ru – возможность просмотреть счёт, подать показания и оформить жалобу онлайн.
• Приемная в офисе: г. Осташково, ул. Ленина, д. 5, кабинет 3. Приём посетителей – в будние дни с 9:00 до 16:00.
• Почтовый адрес для письменных обращений: 153215, Ивановская область, п. Осташково, ул. Ленина, д. 5, офис 3.

Как подать заявку или жалобу

1. Определите тип обращения: жалоба на качество электроэнергии, запрос информации о тарифах, подача показаний счётчика, отключение/восстановление электроснабжения и т.д.
2. Выберите удобный канал связи:
   • Для срочных вопросов (отключение, авария) звоните на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67.
   • Для документированных запросов используйте электронную почту или форму обратной связи.
   • Для контроля состояния заявки – личный кабинет.
3. Подготовьте необходимые сведения: ФИО, адрес поставки, номер лицевого счёта, телефон, описание проблемы, желаемый результат.
4. Отправьте запрос: если обращение через телефон – запишите номер заявки; если письменно – сохраняйте копию отправленного письма.
5. Ожидайте ответа: в течение 5‑10 рабочих дней (для письменных запросов) и до 30 минут (для звонков на горячую линию).
6. Получите результат: решение будет направлено тем же каналом, которым вы обратились, либо будет размещено в личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить, попал ли я в категорию «социальной нормы»?

В личном кабинете указывается ваш текущий уровень потребления и сравнение с установленными нормами. При превышении – система автоматически рассчитывает часть потребления по базовому тарифу.

Можно ли поменять тарифный план?

Да. Перевод на другой тарифный план возможен в любой момент, но изменения вступают в силу с начала следующего расчётного месяца.

Что делать в случае аварийного отключения электроэнергии?

Сразу же позвоните на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67. Укажите точный адрес, время отключения и номер лицевого счёта. Оператор оформит заявку и передаст её в диспетчерскую службу.

Как подать показания счётчика без посещения офиса?

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Подача показаний», введите текущие цифры и подтвердите отправку. При отсутствии онлайн‑счётчика возможна отправка показаний по СМС (на номер 9000).

Энергосбыт Осташково – надёжный партнёр для жителей и предприятий региона. Компания обеспечивает стабильную подачу электроэнергии, предоставляет прозрачные тарифы и широкий спектр сервисов для удобства потребителей. При возникновении вопросов или проблем у абонентов всегда есть несколько удобных каналов связи, что позволяет быстро решить любые вопросы.

Помните, что всегда важно сохранять копии всех обращений и фиксировать номер заявки – это ускорит процесс рассмотрения и поможет избежать недоразумений.

Дата публикации: